İade Kargo Ücretinin Satıcıya Yansıtılması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Gardrops üzerinden sattığım tenis raketi için alıcı tarafından iade talebi açıldı. Talebi hemen kabul ettim. Kargo iade olmasına rağmen kargo ücreti olarak 76 TL tarafıma yansıtıldı ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım.

Ayrıca ürün bana, sisteme ilk gönderdiğim şekilde geri gelmedi. Hem ürünü gönderdiğim gibi teslim alamamam hem de iade sürecinde kargo ücretinin satıcı olarak benden alınması nedeniyle mağdur oldum.

İki gündür uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen bir kişi bile dönüş yapmadı. Ne ücretli çıkan kargo gönderimimle ilgili, ne de ürünle ilgili yaşadığım sorun için herhangi bir destek alamıyorum.

109056805 numaralı işlemime ait iade kargo ücretimin tarafıma iadesini ve ürünle ilgili yaşadığım sorun hakkında da tarafımla ivedilikle iletişime geçilerek çözüm sunulmasını talep ediyorum.