Doğtaş'tan Ürün Teslimatı Gecikti, İptal Sonrası Taksit Ödemeleri Kesintisiz Devam Ediyor

Doğtaş’ın internet sitesinden 17.11.2025 tarihinde bir masa satın aldım. Sitede ürünün en geç 7–15 gün içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen bu sürelerde hiçbir hareket olmadı. Her seferinde sadece “kargo aşamasında” denildi, net bir bilgi verilmedi ve ürün bir türlü tarafıma ulaşmadı. Bunun üzerine yaklaşık 1,5 ay önce siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.

Siparişim iptal edilmesine rağmen Enpara kredi kartımdan taksitler kesilmeye devam ediyor. Taksitle almış olduğum bu ürün için şu an 3. Taksite girmiş durumdayım ve hâlâ kartıma herhangi bir iade yansımadı. 111154137 numaralı sipariş için, hem ürünü alamayıp hem de her ay taksit ödemeye devam etmek beni ciddi şekilde mağdur etti.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her defasında “talebinizi iletiyoruz, size bilgilendirme yapacağız” denildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, hep arayan taraf ben oldum. Doğtaş markasına güvenerek alışveriş yaptım fakat yaşadığım bu süreç tam bir hayal kırıklığı oldu.

Siparişi iptal ettiğim 111154137 numaralı masanın bedelinin, Enpara kartıma ait tüm taksitler de dahil olmak üzere eksiksiz ve derhal iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.