Doğtaş’tan Teslim Edilmeyen Onarılan Koltuklar Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 6 ay önce evimin koltuklarını Muğla Marmaris’teki Doğtaş mağazasından aldım. Aldığım koltuklar sürekli tüy attığı için Doğtaş ile iletişime geçtim ve uzun uğraşlar sonucu koltuklarım 1 Ocak’ta benden teslim alındı. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen koltuklarım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre içinde neredeyse her gün ya da iki günde bir mağazayı ve müşteri hizmetlerini arayarak durumunu sordum, ancak her seferinde sadece “işleme alındı” cevabını alıyorum, net bir bilgi verilmiyor ve teslimat tarihi konusunda da herhangi bir açıklama yapılmıyor. Bu belirsizlik ve ilgisizlik sebebiyle mağdur durumdayım ve evimde aldığım koltukları kullanamıyorum.

H**** Ç**** adına kayıtlı bu alışverişimle ilgili olarak koltuklarımın en kısa sürede onarılıp teslim edilmesini ya da sorun çözülmüyorsa koltukların yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle çevremdeki insanlara da Doğtaş’tan alışveriş yapmamalarını söylemek zorunda kaldığımı özellikle belirtmek istiyorum.