Doğtaş'tan Komodin Teslimatındaki Gecikme Düğün Öncesi Mağduriyet Yaratıyor

Beylikdüzü Doğtaş mağazasından kızımın çeyizi için Moderna yatak odası takımını, komodinleri ise yerleşimden emin olamadığımız için daha sonra almak üzere ayrıca satın aldık. Haziran ayında komodinleri alacağımızı mağazaya bildirdik, ödemesini de yaptık. Buna rağmen bugün 30 Temmuz olmasına karşın komodinler hâlâ tarafımıza teslim edilmedi.

Teslimat sürecinde sürekli değişen ve tutulmayan sözlerle karşılaştık. Kızıma WhatsApp üzerinden önce 7 Temmuz teslim tarihi bildirildi, 7 Temmuz’da sorunca bu tarih 23 Temmuz olarak değiştirildi. 23 Temmuz’da ben, gelinin annesi olarak bizzat mağazaya gidip mağaza müdürü ile yüz yüze görüştüm. Gecikme nedeniyle aramızda sert bir konuşma geçti ve bana 29 veya 30 Temmuz’da ürünlerin kesin olarak teslim edileceğine dair söz verildi. Buna rağmen bugün, 30 Temmuz Perşembe günü hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için mağazayı aradığımda, ürünlerin hâlâ Çanakkale’de olduğu ve yaklaşık bir hafta on gün içinde teslim edilebileceği söylendi. Telefonda konuştuğum kişi bile tarihten emin değildi.

Kızımın nikahı 1 Ağustos’ta, düğünü 8 Ağustos’ta. Çocuklar evlenecek, balayına gidecek ve biz hâlâ temel bir yatak odası parçası olan komodinleri bekliyoruz. Teslim tarihi net olmadığı gibi, verilen sözler sürekli erteleniyor, hiçbir şekilde şeffaf ve güven veren bir süreç yürütülmüyor. Bu durum bizi hem zaman açısından hem de psikolojik olarak son derece sıkıntıya soktu.

Doğtaş gibi kurumsal olduğunu düşündüğümüz bir markadan bu kadar söz verip tutmayan, müşterisini oyalayan ve belirsizlik içinde bırakan bir yaklaşım beklemiyordum. Komodinler söz verildiği gibi çoktan evimizde olmalıydı. Firmadan, komidinlerin derhal ve kesin bir tarihle en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, düğün sürecinde yaşattıkları mağduriyet ve verilen ama tutulmayan sözler konusunda da gerekli iç denetimi yaparak bu sorumsuzluğun telafi edilmesini talep ediyorum.