Doğtaş’ta 1,5 Aylık Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Mobilya Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

29 Mart’ta Doğtaş Çanakkale Barbaros Atatürk Caddesi’ndeki mağazadan evimiz için konsol ve yatak odası komodinlerini de içeren bir sipariş verdik. Müşteri numaram 17842313, evrak numaram 1401397431. Bize ürünlerin en geç 10 Mayıs’ta teslim edileceği söylendi; ancak bugün 15 Haziran olmasına rağmen hâlâ konsol ve yatak odası başkanı ucu sehpası hazırlanmadı ve teslim edilmedi.

Bu süreçte mağazayla en az beş kez görüştüm. Her seferinde ortalama iki haftalık süre istendi, teslimat tarihi sürekli ötelendi ve şu ana kadar toplamda yaklaşık bir buçuk aylık bir gecikme yaşandı. Görüşmelerde sürekli haklı olduğum söyleniyor ancak somut hiçbir çözüm sunulmuyor, sadece “bekleyin” denilerek oyalanıyorum. Yaklaşık iki aydır bu gecikme yüzünden taşınamıyorum, boş yere kira ödüyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ülkede herkes işini zamanında yapmaya çalışırken Doğtaş gibi köklü bir markanın fabrikasının bu kadar keyfi ve sorumsuz bir şekilde hareket etmesi kabul edilebilir değil. Eksik olan konsol ve yatak odası komodinlerimin hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeye mahal verilmeden acil ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.