Doğtaş'tan Gelen Gardırop Eksik Teslim Edildi, Kurulum Yapılamıyor

Manavkuyu Doğtaş bayisinden modüler bir gardırop satın aldım. Özellikle hızlı ve eksiksiz teslimat ve kurulum yapılmasını istediğimi belirttim, buna uygun ürünleri göstermelerini rica ettim. Onların yönlendirmesiyle beğenip satın aldığım gardırobun teslimat tarihi verildi, ancak ürün o tarihte eksik şekilde teslim edildi.

Eksik parçalar nedeniyle gardırobun kurulumu bir türlü tamamlanmadı. Bayiyi aradığımda lojistik birimine yönlendiriyorlar, lojistiği aradığımda “bayi sizi arayacak” deniliyor, fakat hiçbir şekilde net bir muhatap bulamıyorum. Defalarca Doğtaş müşteri hizmetlerini, merkezi, bayiyi ve lojistik birimini aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı. Başta pazartesi teslim edileceği söylenen eksik parçaların, üç hafta sonunda teslim edileceği ifade edildi.

İki kez kurulum için randevu oluşturdular, her seferinde iş yerimden verilen tarihlere göre izin alıp evde bekledim, ancak ne gelen oldu ne de arayıp bilgi veren. Yaklaşık 70.000 TL ödediğim bu gardırobun hala eksiksiz teslim edilmemesi ve kurulumunun yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Eksik parçaların en kısa sürede ve ileri bir tarihe ertelenmeden teslim edilmesini, gardırobun kurulumunun da yine ileri bir tarih verilmeden, en yakın mümkün zamanda net ve yazılı olarak teyit edilmiş bir randevu ile yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.