Doğtaş'tan Alınan Yeni Oturma Grubu Kalite Ve Montaj Sorunları

Doğtaş Mobilya’dan 19.09.2024 tarihinde satın almış olduğum Toscana oturma grubu tarafıma teslim edildikten kısa bir süre sonra ciddi kalite ve montaj sorunları ortaya çıkmıştır. Yaklaşık 2 aydır bu problemlerle uğraşmak zorunda kalıyorum.

Berjer koltuğun ayağı sabit durmamakta, kullanım sırasında belirgin şekilde sallanmaktadır. Bu durum hem kullanım konforunu olumsuz etkilemekte hem de ürünün güvenliği açısından risk oluşturmaktadır. Ayrıca vitrin dolabının kapağı bağlantı noktasından ayrılmış durumdadır ve düşme tehlikesi arz etmektedir. Bu da ürünün kusurlu olduğunu açıkça göstermekte ve olası kazalara zemin hazırlamaktadır.

Ürünler henüz yeni teslim edilmiş olmasına rağmen bu tür kusurların bulunmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve tarafıma teslim edilen ürünlerin “ayıplı mal” kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Konuyu Doğtaş’a e-posta yoluyla iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki haklarım saklı kalmak kaydıyla, öncelikle sorunlu ürünlerin ücretsiz olarak onarılmasını veya ilgili kusurlu parçaların yenileri ile değiştirilmesini, gerekli görülmesi halinde ise ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.

Sorunlara ilişkin fotoğrafları da başvuruya eklediğimi belirtir, konunun ivedilikle değerlendirilerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.