to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş'ta Teslimat Ve İade Sürecinde Uzun Gecikme
21 Eylül 2026 tarihinde Doğtaş online üzerinden 191877191 sipariş numarası ile 30.795,06 TL ödeyerek piero 6 kapaklı dolap siparişi verdim ve bugüne kadar hiçbir şekilde tarafıma sipariş durumu hakkında bilgi verilmedi ve teslim edilmedi. Doğtaş müşteri hizmetlerini neredeyse her gün siparişim hakkında bilgi almak istedim kendileri her seferinde depo ile görüşüp dönüş yapacaklarını söylediler ve sadece 1 kere dolabımın teslim edilip edilmediğini öğrenmek için aramalarının dışında hiç dönüş yapmadılar. Bende bir önceki aramamda artık dolabı istemediğimi iademin yapılmasını talep ettim. Bugün 05 Kasım 2026 tarihinde sabah 09:40 aradığımda iademin onaylandığını fakat bana iade ile ilgili bir tarih veremeyeceklerini biraz zaman alacağını belirttiler. Ben bu dolabın 3 taksitini ödemişim iade süreci uzun sürecek diyorlar bu 10 günde olabilir daha uzunda olabilir deniyor. Ben dolabımı zaten kaç hafta beklemişim şimdi de iadem için beklemek istemiyorum. Doğtaş müşteri hizmetleri çalışanları ve hizmetleri hakkında şikayette bulunmak istiyorum. Ürünü sadece satmak değil müşteri memnuniyeti anlaşılan kendileri tarafından hiç ama hiç önemli olmadığını görüyorum. Doğtaş'ın iademi çok hızlı şekilde yapması için sizlerden yardım talep ediyorum ve şikayetimin dikkate alınmasını rica ediyorum. Saygılarımla
Değerli müşterimiz, Size daha hızlı ve etkin hizmet sunabilmek adına, tüm istek, sorun ve talepleriniz için bizimle Müşteri İletişim Merkezi hattımız üzerinden iletişime geçmenizi rica ederiz. Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığı ile size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Sizi aramamızı yazmışsınız sanki arayınca yardımcı oluyorsunuz. Sizi aradım hem de her gün ürünümün ne zaman teslim edileceğini sordum ve müşterilerinizle dalga geçer gibi en kısa sürede demekten başka bir şey demiyorsunuz. Şimdi aradım değişen bir şey yok iadenizin uzun sürebileceğini söylediniz ne demek uzun sürecek? Benim ödememi nasıl hemen aldıysanız iademi de aynı şekilde hemen yapmanız gerekiyor! Ürün depoya ulaşacakmış sanki bana getirdiniz ürünü iade alacaksınız ürün zaten sizde ne demek bekleyeceksiniz? Konu hakkında CİMER üzerinden Tüketici Hakları'na şikayet ettim ve gerekli her yere şikayetime devam edeceğim. Benim iademi en kısa sürede yapın! Sizden Şikayet var üzerinden Müşteri İletişim Merkezini arayın cevabını almak istemiyorum. Sadece paramın iadesini istiyorum!
