to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş'ta Teslimat Sözünün Aşılması Ve 63 Günlük Gecikme
31 Mayıs 2026 tarihinde Doğtaş Yenibosna Beşyol bayisinden Nita koltuk takımı (bir üçlü, bir ikili ve bir tekli) satın aldım ve ödemesini peşin olarak yaptım. Satış sırasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği tarafıma açıkça söylendi.
Bugün 7 Ağustos 2026 olmasına rağmen, yani üzerinden 63 gün geçmiş olmasına karşın koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi. Teslimat gecikmesiyle ilgili bilgi almak amacıyla Doğtaş müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün 28 Ağustos 2026 tarihinde üretimden çıkacağının bildirildiğini öğrendim. Bu tarih dikkate alındığında da yasal sürenin aşılacağı ve bunun hukuksal yaptırımı olacağı ifade edilmektedir.
Ben, sözleşmede ve satış esnasında belirtilen süreye güvenerek bu alışverişi yaptım. Buna rağmen hem teslimat için verilen söz tutulmamış hem de belirsiz bir bekleme süreciyle karşı karşıya bırakılmış durumdayım. Ödemesini 63 gün önce yaptığım koltuk takımının hâlâ evime ulaşmamış olması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Doğtaş’tan talebim, tarafıma verilen 45 günlük teslimat vaadi göz önünde bulundurularak, koltuk takımımın hiçbir ek ücret talep edilmeden ve daha fazla gecikmeye sebep olunmadan ivedi şekilde teslim edilmesidir.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Teslimat vaadi verilen 45 gün içinde koltuk takımı gelmedi, şimdi 75 gün geçti ve hâlâ bekliyorum. Müşteri hizmetleri net tarih vermedi, yetkililer sorunu çözmekte yetersiz kaldı. Şu an hiçbir beklentim kalmadı ve firma ile iletişimim olumsuz bir deneyim oldu.
