Doğtaş’ta Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

18.10.2025 tarihinde Doğtaş Bursa Karaman şubesi fbk Grup Yapı San. Tic. Ltd. Şti.’den yatak odası dolabı ve dolap içi modülünü satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin en geç 15 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak teslimatlar parça parça yapıldı, dolabın bazı parçaları 1. Ayın ortasında, bir kısmı ise 3. Ayda teslim edildi, dolap içi modülü ise hâlâ teslim edilmedi.

Defalarca mağazaya gittim, birçok kez WhatsApp üzerinden yazdım ve telefonla aradım. Başta bizimle ilgilenen çalışan olmak üzere kimseye doğru düzgün ulaşamıyorum. Müşteri temsilcisini aradığımda da kayıt oluşturulduğu söylendi fakat yaklaşık 1 aydır hiçbir geri dönüş yapılmadı, süreç tamamen sahipsiz bırakıldı. Bu ilgisizlik ve sürekli oyalama nedeniyle Doğtaş’tan ürün aldığıma pişman oldum.

Yaşadığım bu uzun süreli gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle dolap içi modülün siparişinin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini, mağduriyetimin de acilen giderilmesini talep ediyorum.