Doğtaş’ta Sandalye Siparişinin Aylarca Sürmeyen Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerindeki İhmalkârlık

Ağustos ayında Doğtaş’ın resmi internet sitesinden yemek masası takımı ve 6 adet Calmera sandalye satın aldım. Aradan aylar geçmesine rağmen sadece yemek masam teslim edildi, sandalyelerim ise yaklaşık 4 aydır hala ortada yok. Bir yemek masası takımını bu kadar sürede teslim edemeyen bir firmanın kurumsallığından söz edilmesi mümkün değil.

İlk siparişimde ben 6 sandalye satın aldığım halde sistemlerine 8 sandalye olarak girdiler, bu bariz hata yüzünden yaklaşık 3 ay oyalanıp bekletildim ve sonunda siparişimi iptal ettiler. Geçtiğimiz ay bu kez 6 sandalye olarak yeniden sipariş oluşturuldu ancak bu defa da sipariş durumunda hâlâ “hazırlanıyor” yazıyor ve hiçbir ilerleme yok. 178190819 numaralı siparişe ait ekran görüntüsünü de ekledim.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde geçiştirildim, oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı. Aylarca süren bu ciddiyetsizlik yüzünden ciddi anlamda mağdur edildim ve Doğtaş markasına olan güvenim tamamen bitti. Bundan sonra Doğtaş’ı ne kendim tercih edeceğim ne de çevremde bir tek kişiye dahi tavsiye edeceğim. Sandalyelerimin derhal, daha fazla bahane üretilmeden teslim edilmesini ve bu skandal sürecin sorumlularıyla birlikte tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.