to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş’ta Ayıplı Berjer Değişimi İçin 6 Aylık Gecikme Ve İletişimsizlik
Konya Yolu Doğtaş mağazasından 29 Ekim 2025 tarihinde Milena koltuk takımı satın aldım, ürün 26 Aralık 2025’te teslim edildi. Teslimat sonrası yaptığım kontrolde iki berjerde sorun olduğunu fark ettim; birinin arka kısmında yanık izi, diğerinde ise belirgin bir parlama vardı. Mağaza ve firma yetkilileri problemi kabul etti ve bana birebir değişim yapılacağı söylendi.
07.02.2026 tarihli, alb20260000000013 numaralı kaydım bulunmasına rağmen aradan yaklaşık 6 ay geçmesine karşın hiçbir somut adım atılmadı. Defalarca aramama rağmen telefonlarıma geri dönüş yapılacağı söylenip sonrasında ne arama yapıldı ne de bilgi verildi, şu anda ise aramalarıma dahi cevap alamıyorum.
Ayıplı olan bu iki berjerin, verilen söz doğrultusunda, Milena koltuk takımım ile uyumlu şekilde birebir yenisiyle değiştirilmesini ve bu sürecin artık daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum. İlgili berjerlere ait fotoğrafları şikayetime ekleyeceğim.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Marka Genel müdürlüğünden Aslı Hanıma ilgisi için teşekkür ederim. Fabrikadan birebir değişim sağlanacağını belirtti.
Aslı Hanım'a çok teşekkür ederim, sorunum hemen çözüldü.
