Doğtaş’ta 70 Gün Gecikme Ve Eksik Mobilya Şikayeti

30.04.2026 tarihinde Doğtaş Exclusive Bursa İnegöl şubesinden yatak odası, yemek odası ve salon takımı satın aldım. Sipariş numaram 1502650691’dir. Satış esnasında tarafıma mobilyaların en geç 40–50 gün içinde teslim edileceği açıkça söylendi. Ancak bu şikayeti yazdığım tarih itibarıyla üzerinden 70 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Firmayı aradığımda, sandalyelerin henüz hazır olmadığı, istersem diğer mobilyaların gönderilebileceği gibi son derece umursamaz bir cevap aldım. Sandalyeler olmadan kuru bir masa gönderilmesinin benim için hiçbir anlamı yok; bu yaklaşım hem kurumsallıkla hem de müşteri memnuniyetiyle bağdaşmıyor. Kurumsal diye tercih ettiğim Doğtaş’ın 70 günde bir mobilya takımını bile teslim edememesi nedeniyle mağdur olduk ve bu durum bizi markadan soğuttu.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünlerimin en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini, ayrıca yaşanan ciddi gecikme ve mağduriyet için toplam bedel üzerinden indirim yapılmasını talep ediyorum. Bununla birlikte, salon takımım ile uyumlu olacak şekilde bir orta sehpanın da hediye edilmesini istiyorum.