to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş’ta 70 Gün Gecikme Ve Eksik Mobilya Şikayeti
30.04.2026 tarihinde Doğtaş Exclusive Bursa İnegöl şubesinden yatak odası, yemek odası ve salon takımı satın aldım. Sipariş numaram 1502650691’dir. Satış esnasında tarafıma mobilyaların en geç 40–50 gün içinde teslim edileceği açıkça söylendi. Ancak bu şikayeti yazdığım tarih itibarıyla üzerinden 70 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Firmayı aradığımda, sandalyelerin henüz hazır olmadığı, istersem diğer mobilyaların gönderilebileceği gibi son derece umursamaz bir cevap aldım. Sandalyeler olmadan kuru bir masa gönderilmesinin benim için hiçbir anlamı yok; bu yaklaşım hem kurumsallıkla hem de müşteri memnuniyetiyle bağdaşmıyor. Kurumsal diye tercih ettiğim Doğtaş’ın 70 günde bir mobilya takımını bile teslim edememesi nedeniyle mağdur olduk ve bu durum bizi markadan soğuttu.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünlerimin en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini, ayrıca yaşanan ciddi gecikme ve mağduriyet için toplam bedel üzerinden indirim yapılmasını talep ediyorum. Bununla birlikte, salon takımım ile uyumlu olacak şekilde bir orta sehpanın da hediye edilmesini istiyorum.
Gelişme
Doğtaş Bursa İnegöl mağazasından 30 Nisan tarihinde toplam 232 bin tl tutarında yatak odası, yemek odası ve salon takımı satın aldım. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hiçbir ürünüm teslim edilmedi.
Teslimatın gecikmesi üzerine mağaza ile defalarca görüştüm, iki farklı tarihte ürünleri çıkaracaklarını söylediler fakat bu tarihlerde ne teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Şu an ise telefona dahi cevap vermiyorlar. Ödemesini peşinen yaptığım bu ürünlerin halen teslim edilmemesi ve iletişim kurulamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ürünlerimin acilen temin edilip, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Doğtaş tarafından giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sözünüze her defasında İtimat ettim buraya yazınca cevap verme tenezzülünde bulundunuz sağ olun mağduriyetimle ilgili tek kelime etmeden de kapattınız
