to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş’ın L Kanepe Kurulumunun Gecikmesi Ve Servis Yönlendirilmemesi
16 Ocak 2026 tarihinde Doğtaş’ın kendi web sitesinden l kanepe satın aldım. Ürün, yaklaşık 45 gün sonra, 2 Mart 2026 tarihinde kargo firması tarafından paketli halde evime teslim edildi. Normalde 48 saat içinde yapılması gereken kurulum planlaması, bugün 7 Mart 2026 tarihi itibarıyla, yani teslimatın üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı.
Bu süre içinde Doğtaş müşteri destek hattını her gün arayarak acil kurulum talebinde bulundum. Görüşmelerde tarafıma hiçbir gerekçe ve net tarih bilgisi verilmedi, yalnızca en son yaptığım aramada “haftaya size dönüş yapacağız” denilmekle yetinildi. Sipariş numaram 682303758 olup, tüm aramalarıma ve acil talebime rağmen herhangi bir servis yönlendirilmemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Doğtaş’tan, en kısa sürede tarafıma servis yönlendirilerek kanepenin evimde kurulmasını ve bu gecikmeye ilişkin sürecin açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Doğtaş Mobilya mobilya ve ilgililer, bir müşterinize mail yoluyla değerli demek hiçbir şey ifade etmemktedır eğer o müşterinizin 55 gün önce parasını ödeyip (3. Taksitini bu ayki ekstremde ödüyorum) aldığı koltuğu 45. Gün teslim ettikten sonra 10 gündür kurulumunu yapmadıysanız... Hafta sonu yazdığım bu şikayete pazartesi sabahı 9 da beni arayarak özürler içinde hemen kurulum talimatı verileceği yalanını söyleyerek belki birkaç gün daha kazandınız ama bugün itibariyle yanı perşembe saat 18:00 da beni halen kurulum için kimse aramaması size verdiğim paranın benim hatam olduğu gerçeğini bir kez daha yüzüme vurdu. Merak ediyorsanız 10 gün önce teslim ettiğiniz l koltuğum yerine halen plaj sandalyelerine oturuyorum. Teşekkürler tüm Doğtaş Mobilya ailesi umarım en kısa zamanda konkordato acıklarsınız...
Kanepemi 15 gün önce teslim aldım, 15 gündür servis yetkilisi gelip kurulum yapmadı, üstüne üstlük 15 gündür beni arayan ya da soran olmadı, sadece Şikayetvar'a yazdıktan sonra özür dilenmek ve sürecin hızlandırılacağına dair bir arama yapıldı ama 1 haftadır hiç çözüm üretilmedi.
