to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş Avcılar şubesinden ekim ayında sipariş verdiğimiz, aralık ayının ilk haftasında teslim edilen koltuk takımı ve sandalyeler kusurlu olarak elimize ulaştı. Koltuk takımının kumaşının bir kısmında bariz hata bulunuyor, sandalyelerin ise ayaklarının boyalarında problem var.
Teslimattan sonra durumu Doğtaş’a ilettiğimizde ilgili ürünler için kayıt açıldığı ve en kısa sürede değişim yapılacağı söylendi. Ancak yaklaşık dört aydır sürekli “şu gün teslim edeceğiz” denilerek oyalanıyoruz. Son olarak genel merkezle görüştüğümüzde ise sistemlerinde bizimle ilgili herhangi bir kayıt olmadığı ifade edildi. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de kaydımızın yok denilmesi bizi ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimizi sarstı. Tüm bu süreçte Doğtaş’ın satış sonrası hizmetlerinin son derece yetersiz olması, müşteriyle doğru düzgün ilgilenilmemesi ve sürecin şeffaf bir şekilde yönetilmemesi de ayrı bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Kusurlu gelen koltuk takımı ve sandalyelerimizin herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin, en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz şekilde birebir yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Doğtaş Avcılar şubesinden 16 Mart'ta koltuk takımı, yemek masası ve 2 adet sandalye siparişi verdik. Ancak her şey hallolmuş gibi görünse de sandalyeler 4 ayda tamamlanamadı. Hem yavaş hem de ilgisizler. Bugün teslimat yapılacaktı fakat üçlü koltuğun birinin kumaşı delinmiş ve o koltuk 45 gün sonra ...
11 Şubat’ta Avcılar Doğtaş şubesinden koltuk takımı, gardırop, yemek odası ve bahçe takımı olmak üzere 4 kalem ürün siparişi verdim. Toplam 204.500 TL ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım ve müşteri numaram 17829661. Aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ürün teslim edilmedi....
2 Aralık’ta İstanbul Avcılar şubesinden Doğtaş’tan koltuk takımı ve sandalyeler için toplam 115.000 TL ödeme yaparak sipariş verdim. Bana ürünlerin en geç 15 Ocak’ta teslim edileceği sözü verildi ancak bugün Şubat ayının sonuna gelmiş olmamıza rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı. Bu süreçte hem m...
Doğtaş Avcılar şubesinden 12 Mart'ta dört sandalye ve bir masa aldım. Ancak sandalyelerin üretiminin 30 gün süreceği söylendiği halde, üzerinden 40 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Aciliyetini belirtmemize ve Ramazan Bayramı'na kadar teslim edilmesini istememize rağmen ürünler gelmedi. Son...
Doğtaş Mobilya İstanbul Avcılar şubesinden Solid marka koltuk ve sandalye takımı aldık. Ürünlerin teslimatından itibaren birçok sorun yaşamaktayız. Gelen ürünlerin bazı parçaları teşhir ürünü gibiydi. Özellikle beyaz olarak seçtiğimiz koltuğun neredeyse siyaha yakın bir görünümde olması, “poşet için...
Yorumlar