Doğtaş Ve Logismart'ta Randevu Gecikmeleri Ve Tutulmayan Sözler

Furkan

432

Doğtaş’tan İstanbul Üsküdar Libadiye şubesinden almış olduğumuz yatak odası ve koltuk takımında yaşanan sorunlar nedeniyle kumaş değişimi ile baza ve başlık değişiminin yapılmasına karar verildi, ancak Kasım ayından bu yana süreç bir türlü tamamlanmadı. Her seferinde yeni bir süreç açılıyor, 8001234582 numaralı işlem üzerinden ilerleniyor ama somut bir sonuç alamıyoruz.

Yaklaşık iki haftadır logismart servis tarafından sürekli “yarın geliyoruz, evde misiniz” denilerek randevu veriliyor. İki hafta önce arandıklarında ertesi gün için geleceğini söylediler, baza başlığı ile birlikte evdeki koltukların alınacağını ifade ettiler. Servis geldiğinde ise sadece baza başlığı vardı, baza getirilmemişti ve koltukları da “bize bilgi verilmedi, aracım dolu alamam” diyerek almadılar. Ben de baza olmadan sadece başlığı kabul etmedim. Bunun üzerine salı günü tekrar geleceklerini söylediler ancak o gün de gelinmedi.

26.01.2026 tarihinde tekrar arandım, bugün için randevu verildi, özellikle saat sorduk ve 09:00–11:30 arası geleceğiz denildi. Buna göre işe gitmedik, evde bekledik. Saatler geçti, kimse gelmedi. Sadece bir saat gecikeceğiz şeklinde mesaj geldi, ancak öğleden sonra olmasına rağmen yine gelen olmadı. Genel merkezi arayıp durumu anlattığımda da bir sonuç alamadım. Logismart servisini aradığımda telefonu açmadılar, eşim aradığında ise ona “Furkan Bey, bölge servisimiz gelecek” denildi ama yine kimse gelmedi. Bu süreçte hem işe gidemeyerek mağdur edildik hem de sürekli oyalanmaktan psikolojik olarak yıprandık, yalan randevularla zamanımız boşa harcandı.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, yatak odası ve koltuk takımımın artık bire bir, eksiksiz ve sorunsuz şekilde değiştirilmesini, randevu verildiğinde gerçekten gelinmesini ve bu mağduriyetin gecikme ve yaşattıkları sıkıntılar da dikkate alınarak acilen giderilmesini talep ediyorum. Muhatap bulamadığımız, verilen sözlerin tutulmadığı bu sürecin derhal sonlandırılmasını ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.

Gelişme

31 Ocak 00:40

Doğtaş’tan Libadiye mağazasından almış olduğum koltuklar için değişim ve onarım işlemi kapsamında servis randevusu verildi ancak bu randevulara hiçbir şekilde uyulmadı. 27.01.2026 tarihinde servis randevusu planlanmasına rağmen kimse gelmedi. Ardından 30.01.2026 tarihine yeniden randevu verildi, bu randevuya da yine gelinmedi.

Servis hizmetinin mf engrup elektrik dış ticaret ltd şti tarafından sağlanacağı bilgisi verilmişti ancak iki randevunun hiçbirinde gelen olmadığı gibi tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bu nedenle süreç gereksiz yere uzuyor ve koltuklarımın onarım süresini beklemek istemiyorum.

Randevulara gelinmemesi nedeniyle, koltuklarım tamire götürüldüğünde de 15 gün içinde değil, çok daha uzun sürede getirileceğinden endişe ediyorum. Bu yüzden koltuklarımın onarım için alınması yerine, bire bir değişim yapılarak farklı bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu gecikme ve mağduriyetin dikkate alınarak, başka bir aksama yaşanmadan koltuklarımın model değişimiyle sürecin hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

31 Ocak 00:33

Doğtaş’tan almış olduğum koltuklar için değişim ve onarım işlemi kapsamında servis randevusu verildi ancak randevulara hiçbir şekilde uyulmadı. 27.01.2026 tarihinde randevu planlandı, kimse gelmedi. Ardından 30.01.2026 tarihine yeniden randevu verildi, bu randevuya da gelinmedi. Servis hizmetinin mf engrup elektrik dış ticaret ltd şti tarafından sağlanacağı bilgisi verilmişti, ancak iki randevuda da ne gelen oldu ne de bilgilendirme yapıldı.

Verilen randevulara gelinmemesi nedeniyle süreç sürekli uzuyor ve koltuklarımın onarım süresini beklemek istemiyorum. Randevuya gelmeyen firmanın koltukları tamire götürdüğünde 15 gün içinde değil, çok daha uzun sürede getireceğinden endişe ediyorum. Bu nedenle koltuklarımın onarım için alınması yerine, bire bir değişim yapılarak farklı bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu gecikme ve mağduriyetin dikkate alınarak, başka bir aksama yaşanmadan koltuklarımın model değişimiyle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.