to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş'tan Satın Aldığım Üründe Renk Değişikliği Talebim Ve İlgisizlik Sorunu
14 Eylül 2025 tarihinde Doğtaş İstanbul Üsküdar Libadiye Caddesi şubesinden yatak, baza ve başlık satın aldım. Satın alma sırasında ürünün renginde değişiklik yapabileceğim söylendi. Ancak daha sonra renk değişikliği talebim için şubeyi aradığımda ulaşamadım ve sonrasında siparişin geçtiği, değişiklik yapılamayacağı iletildi.
Bu süreçte Doğtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 01 Ekim Çarşamba günü 8001152366 numaralı şikayet kaydım oluşturuldu. Ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve müşteri numaram 17765760’dır.
Ne yazık ki markadan hiç memnun kalmadım; taleplerim dikkate alınmadı ve tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Doğtaş'ın bu süreçte son derece ilgisiz ve alakasız davrandığını belirtmek isterim. Talebim, satın alırken bana bildirilen hakkımın sağlanması ve istediğim renk değişikliğinin yapılarak ürünün bu şekilde teslim edilmesidir. Konunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
