to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 Eylül ayında Antalya Konyaaltı Doğtaş şubesinden Toskana koltuk takımı satın aldım (müşteri no: 17467525, toplam 55.000 TL). Ürünü aldıktan birkaç ay sonra koltuk kumaşında tüylenme sorunu başladı. Servise başvurdum, sadece oturum fontlarını değiştirdiler; kenarları ve sırt minderlerini ise değiştiremeyeceklerini söylediler. Yaklaşık 2-3 ayda bir aynı sorun tekrar etti ve defalarca (en az 10 kez) hem servis hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak her seferinde sadece oturum fontları değiştirildi, diğer kısımlar için çözüm sunulmadı.
Son olarak 3 ay boyunca hiçbir dönüş yapılmadan, “sorununuz çözülerek kapatılmıştır” şeklinde bir mesaj aldım. Tekrar aradığımda yine sadece oturum fontlarının değişeceği belirtildi, diğer kısımlar için ise hiçbir çözüm sunulmadı. Garanti sürem Eylül sonunda dolacak olmasına rağmen, bugüne kadar hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı ve müşteri hizmetlerinden de dönüş alamadım. Son görüşmemde ise artık başka bir işlem yapılamayacağı söylendi.
Ürünün komple kumaş değişimini talep ediyorum. Sorunumun garanti süresi dolmadan kalıcı olarak çözülmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
27 Aralık 2022 tarihinde Doğtaş tan aldığım ve 1 Nisan 2023te (yaklaşık 3.5 ay sonra) gelen toscana serisi koltuk TK. Yaklaşık 6 -7 ay içinde kumaşları tüylendi. Yastıkları yamuldu ezildi. Servis çağırdığımda tüy toplama MK. İle koltuklarımın tüyleri toplanıp gidildi. Bundan 2 ay sonra tekrar tüylen...
2023 Eylül başında İstanbul’dan satın aldığım Doğtaş Toscana 3’lü ve 4’lü koltuk takımında, kısa Süre içerisinde ciddi tiftiklenme (kumaşta topaklanma) problemi yaşadım. Ürünlerin garantisi devam ettiği için servis talebinde bulundum. Gelen servis ekibi, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığın...
2020 Yılı eylül Ayında Ümraniye Doğtaş bayisinden Luna koltuk takımını aldık. Daha alalı 1 ay geçmeden kumaşı felaket şekilde tüylenmeye başladı. Tırnak kenarına, süpürge ucuna vs. Takılarak iplik atan yerler var. Ayrıca sırt minderlerinin içine kalitesiz parça sünger konulduğu için kısa süre oturup...
Geçen yıl Ankara İstanbul yolu üzerindeki Doğtaş mağazasından yaklaşık 79.000 TL ödeyerek Toscana model koltuk takımı satın aldım. Teslimattan kısa süre sonra koltuk kumaşında tüylenmeler ve kopmalar başladı, ayrıca koltukta oturup kalkarken sürekli belirgin bir gıcırtı sesi oluşmaya başladı. Özelli...
Yorumlar