to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 Eylül başında İstanbul’dan satın aldığım Doğtaş Toscana 3’lü ve 4’lü koltuk takımında, kısa Süre içerisinde ciddi tiftiklenme (kumaşta topaklanma) problemi yaşadım. Ürünlerin garantisi devam ettiği için servis talebinde bulundum. Gelen servis ekibi, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, kumaşın çok fazla şikayet aldığını ve bu nedenle üretimden kaldırıldığını açıkça belirtti.
Buna rağmen, bana yalnızca ücretli kumaş değişimi teklif edildi. Servis ekibi, geçici bir çözüm olarak yüzeysel temizlik yaptı ancak bu yeterli olmadı. Ürünlerimin e-faturası üzerime kayıtlı ve Doğtaş sisteminde 0538*****42 numarasıyla A**** L**** S*** adına görünmektedir. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat kumaşın kusurlu olduğu kabul edilmesine rağmen benden ücret talep edildi.
Sürekli devam eden bu üretim kaynaklı kalite probleminde, garanti Süresi devam eden ürünümün kumaşının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Kendi kusurum olmayan, üretimden kaldırılmış bir kumaşın bedelini ödemek istemiyorum. Mağduriyetimin en kısa Sürede giderilmesini rica ediyorum.
22.09.2024 tarihinde İstanbul Tuzla Doğtaş yetkili bayisinden Toscana model 4+2 olacak şekilde koltuk takımı satın aldık. 22.10.2024 Salı günü ürün teslimatı yapıldı. Ürün teslimat sırasında 2'li koltuğun sırt kısmında nakliyede yapılmış deformasyon gözlemledim. Getiren ekiplere sorduğumda tutanak t...
Doğtaş Mobilya'dan 17 Ağustos 2021 tarihinde teslim almış olduğumuz koltuk takımı birkaç ay içerisinde yüzeyinde topaklanma yaşamaya başladık. Konu ile ilgili açtığımız servis talebi (10 Ocak 2022) üzerine gelen ekipler (garanti süresi devam ederken) traşlama işlemi yapıp tekrar ederse yüzey değişim...
08.07.2024 tarihinde Isparta Doğtaş'tan (A**** M****-Mopark) aldığımız Toscana model 3+3+1 koltuk takımımızda üzerinden 6 ay geçmeden üç kere tiftiklenme sorunu yaşadık. Üçüncü şikayetimizde aynı kumaştan olmak üzere koltuk kumaş değişikliği yapıldı. Değişiklik yapıldıktan iki ay sonra yine aynı sor...
Yorumlar