to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Express Kargo Gecikmesi Ve Yanlış Teslimat Mağduriyeti
Trendyol üzerinden vernik ürünü siparişi verdim, satıcı ürünü zamanında kargoya teslim etti ve bana da 10698077774 numaralı sipariş bilgisi ile takip imkanı sağlandı. Ancak Trendyol Express’in kargo takibinde ürünüm günlerce Ankara’da göründü, teslimat adresim Mersin olmasına rağmen hiçbir ilerleme olmadı.
Siparişi vereli 10 gün oldu. Bu süre içinde Trendyol Express ve Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştük, şikayet kaydı oluşturduklarını ve en kısa sürede dönüş yapacaklarını söylediler fakat süreçle ilgili net bir çözüm üretilmedi. Son olarak kargonun “teslim edilemediği” gerekçesiyle alıcıya geri gönderildiğini öğrendim. Oysa teslimat adresimde herhangi bir sorun yok, bu durum tamamen Trendyol Express kaynaklı bir hatadan ibaret.
Sipariş ettiğim ürün vernik olduğu için, 10 gün önce boyasını yaptığım yerler hâlâ bu ürün yüzünden bekliyor ve mağduriyetim büyüyor. Ürünümün yeniden ve ek bir ücret yansıtılmadan, gecikme olmadan Mersin’deki adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ürünün fiyatı zamlanmış diye ürüne bir tur attırıp mağazaya geri iade etmişler. Haksızlık olmasın diye de bana paramı talep etmediğim halde iade etmişler. Trendyol dan gelen mesaj ile paranın hesabıma yatma saati neredeyse aynı. Trendyol ve mağaza nın danışıklı oyununa geldik
