to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden vernik ürünü siparişi verdim, satıcı ürünü zamanında kargoya teslim etti ve bana da 10698077774 numaralı sipariş bilgisi ile takip imkanı sağlandı. Ancak Trendyol Express’in kargo takibinde ürünüm günlerce Ankara’da göründü, teslimat adresim Mersin olmasına rağmen hiçbir ilerleme olmadı.
Siparişi vereli 10 gün oldu. Bu süre içinde Trendyol Express ve Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştük, şikayet kaydı oluşturduklarını ve en kısa sürede dönüş yapacaklarını söylediler fakat süreçle ilgili net bir çözüm üretilmedi. Son olarak kargonun “teslim edilemediği” gerekçesiyle alıcıya geri gönderildiğini öğrendim. Oysa teslimat adresimde herhangi bir sorun yok, bu durum tamamen Trendyol Express kaynaklı bir hatadan ibaret.
Sipariş ettiğim ürün vernik olduğu için, 10 gün önce boyasını yaptığım yerler hâlâ bu ürün yüzünden bekliyor ve mağduriyetim büyüyor. Ürünümün yeniden ve ek bir ücret yansıtılmadan, gecikme olmadan Mersin’deki adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
12 Ekim’de Trendyol üzerinden verdiğim 10591144661 numaralı siparişim 13 Ekim’de kargoya verildi. Kocaeli’nden Ankara’ya gelmesi gereken kargom, önce Ankara’ya ulaştıktan sonra yanlışlıkla Adıyaman’a gönderildi. Ardından Adıyaman ve Antep’te dolaşıp tekrar Ankara’ya geldi. Bir gün boyunca Ankara’da ...
16 Eylül’de Trendyol üzerinden verdiğim #10516040091 numaralı siparişim, 17’sinde kargoya verildi ve 18’inden itibaren Trendyol Express ile hiçbir hareketlilik olmadı. Tam 9 gün boyunca kargomun durumu değişmedi. Konuyla ilgili Trendyol Asistan üzerinden talep oluşturdum, müşteri hizmetleriyle de gö...
9 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim. Siparişim Trendyol Express kargo ile İstanbul’dan İzmir/Gaziemir adresime gönderilecekti ve tahmini teslimat tarihi 13 Ekim olarak belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla kargom hala elime ulaşmadı. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyl...
19 Ekim'de Trendyol üzerinden verdiğim 7330027081164602 numaralı siparişim, Trendyol Express ile gönderildi. Ancak kargomun teslimat sürecinde ciddi bir problem yaşadım. Ürünüm İstanbul'dan önce Ankara'ya, ardından bulunduğum şehir olan Ankara'ya, sonrasında ise Adana'ya gönderildi. Daha sonra tekra...
Trendyol’dan aldığım siparişimde iki ürün bulunmaktaydı. Ancak paket elime ulaştığında yalnızca bir ürün çıktı, eksik ürün için tedarik süreci başlatıldı ve yeni bir kargo gönderildi. 10500312442 numaralı bu kargom 10 gündür Trendyol Express tarafından teslim edilmedi. Siparişlerim bölümünden baktığ...
Yorumlar