Hepsiburada Adrese Teslim Edilmediği Halde Kargoyu Şubeden Almam İstendi

Mustafa · 2025-11-25T23:31:27+03:00

11.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden dekoratif panel siparişi verdim. Siparişten sonra ürünün kargoya verilmesi için geçen sürenin uzamasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürün sonunda Aras Kargo’nun teslim şubesine ulaştı ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen adresime teslim edilmedi. Teslimat türü sözleşmede açıkça adrese teslim olarak belirtilmiş olmasına rağmen, Hepsiburada ile 25.11.2025 tarihinde yaptığım görüşmede kargoyu şubeden teslim almam gerektiği söylendi ve bu konuda ısrarcı olundu. 7200 TL ödediğim bu siparişim için, sözleşmeye aykırı davranıldığı ve mağdur edildiğim için ürünün teslim alınmadan iptal edilmesini, ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini ve sonrasında çıkarılmaya çalışılacak herhangi bir kargo veya ek bedelin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Mustafa

Bana üç gündür aynı cevabı verip duruyorsunuz. Sonuç, sıfır. Çözüm üretin laf değil.

Hepsiburada

Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 317664580 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada