Doğtaş Toskana Koltuk Takımının Kumaş Değişiminde Uyum Sorunu ve İade Talebi

Doğtaş Mobilya’dan 2024 yılında Toskana model koltuk takımı satın aldık. Ürünü aldıktan yaklaşık 3–4 ay sonra koltuklarda aşırı derecede tüylenme ve kumaşta belirgin deformasyonlar oluşmaya başladı.

Bu şikayet üzerine iki kez servis geldi ve inceleme yaptı. Son servis ziyaretinde üçlü koltuğun değişimine karar verildi. Ancak bize sunulan kumaş kartelalarından biri zaten sorun yaşadığımız Toskana serisine ait, diğeriyse düz bir kumaş kartelasıydı. Biz Toskana kumaşta problem yaşadığımız için onu özellikle tercih etmedik. Seçmemiz istenen diğer kumaşın da berjerlerde kullanılan kumaşla hiçbir alakası yok.

İki yıldır kullanılan berjerlerin kumaşıyla tamamen alakasız, takım bütünlüğünü bozacak bir koltuk yapılmak isteniyor. Biz bu ürünü takım olarak aldık ve şu an önerilen çözüm, takım görüntüsünü ve uyumunu tamamen yok ediyor.

Bu nedenle kumaş değişiminin yalnızca üçlü koltukta değil, takımın tamamında uygulanmasını talep ediyorum. Eğer bu şekilde çözüm sağlanmayacaksa, ürünün iadesini ve ödediğimiz bedelin geri verilmesini istiyorum.