to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Online Siparişim 4 Aydır Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor
17 Ağustos’ta Doğtaş’ın online sitesi üzerinden bir konsol siparişi verdim. Sipariş sırasında tarafıma 45 günlük teslim süresi bilgisi verildi ve bu sürenin 1 Ekim’de dolmuş olması gerekirken, bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Sipariş numaram 5109***47. Teslimatla ilgili yaşadığım bu ciddi gecikmeyi defalarca kez müşteri hizmetlerine ilettim. Her aradığımda sadece şikayet kaydı açtıklarını, aciliyetini ilettiklerini söylüyorlar ancak hiçbir şekilde net bir teslim tarihi paylaşmıyorlar. Ürünün depoda olduğunu, ne zaman çıkacağı konusunda bilgi veremeyeceklerini ve bunun kendi yetki alanlarında olmadığını ifade ediyorlar. Haftada en az bir kez aramama rağmen tarafıma olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı.
Ürünümün artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve teslimat tarihiyle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreçte ciddiye alınmadığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum; yaşanan bu gecikmenin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Telefonla arandım evet 10günü geçti en kısa zamanda gönderileceğini söyleyip yine yalanlar dolanlar herhalde 1 sene sonra falan ürünü teslim edecekler rezillik üstüne rezillik bir daha asla ve asla Doğtaş asla ürünümü teslim edin artık 5. Ay oldu!
Şikayetiniz ne durumda acaba? Aynı durumu yaşayan onlarca kişi var ve bu firma bunu Belli ki bilerek yapıyor.