to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Nita Konsolundaki Çoklu Kusurlar Ve Çözülmeyen Servis Süreci
Kocaeli Darıca’daki Doğtaş mağazasından Nita konsol satın aldım. Ürün Ramazan Bayramı’nın iki gün öncesinde, akşam saat 22.00 civarında teslim edilip kuruldu. Kurulumdan sonra kapakların kenarlarında açıkça görülen tutkal kalıntıları, alt metal parçada boya atıkları, kapak çıtasındaki yalama olmuş civata ve kapak aralarındaki belirgin boşluklar olduğunu fark ettim.
Bu sorunlarla ilgili hem satın aldığım mağaza hem de servis ile defalarca telefon görüşmesi yaptım. Servis geldiğinde birçok kusuru belirtmeme rağmen sadece boyası dökülen metal parçanın değişimini onaylayabileceklerini söylediler. Üründe bu kadar fazla problem varken yalnızca tek bir parçanın değişeceğinin söylenmesi ve servis elemanının saygısız tavırları beni oldukça rahatsız etti.
Satın aldığım mağaza da “halledeceğiz” diyerek yaklaşık iki ay boyunca beni oyaladı, somut bir çözüm sunmadı. Yaşadığım bu süreç, bir daha Doğtaş markasından kesinlikle ürün almamaya karar vermeme neden oldu. Gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtiyor, ayıplı olduğunu düşündüğüm Nita konsolun komple ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz; Hizmet/çözüm önerimizi uygun bulmadığınız için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Önerimizi tekrar değerlendirmeniz durumunda bize 0850 800 34 87 numaralı müşteri hizmetlerimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
