to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mobilya'da Yıkama Sonrası Kırlent Sorunu
2023 yılında Eskişehir Doğtaş Mobilya şubesinden oturma grubu aldım, düğünüm için, yaklaşık 1 yıldır kullanmaktayım. Alırken ürünlerin silinebilir ve yıkanabilir olduğunu belirttiler. Açıkçası Doğtaş aldığım için büyük bir marka aldığımı düşünmüştüm. Geçtiğimiz hafta oturma grubumuzun kırlent kılıflarını yıkamak istedik ve sonunda kırlent kılıflarının ipleri çıkmaya başladı. Bambaşka bir hal aldı. Buna istinaden Doğtaş Mobilya ile iletişime geçtim, ürünlerde 15 gün sonra olan sorunlarda garanti ile görüşmem gerektiğini söyleyerek numarasını ilettiler. Garantiyi aradığımda ise saçma bir cevap aldım; ürünü yıkadığım için kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Bana aktarılan bilgi yıkanabileceği yönündeydi dediğimde ise daha saçma bir cevap olarak nasıl yıkayacağımı bilmediğim için olduğu söylendi. Yerel esnaftan alışveriş yapmış olsaydım şimdiye sorunum çözülürdü. Kurumsal bir marka olarak kullanıcı hatası demekle yetindiler. Keşke alışveriş yapmasaydım, tam anlamıyla pişmanlık Doğtaş.
Gelişme
2023 yılında Eskişehir Doğtaş Mobilya şubesinden oturma grubu aldım, düğünüm için, yaklaşık 1 yıldır kullanmaktayım. Alırken ürünlerin silinebilir ve yıkanabilir olduğunu belirttiler. Açıkçası Doğtaş aldığım için büyük bir marka aldığımı düşünmüştüm. Geçtiğimiz hafta oturma grubumuzun kırlent kılıflarını yıkamak istedik ve sonunda kırlent kılıflarının ipleri çıkmaya başladı. Bambaşka bir hal aldı. Buna istinaden Doğtaş Mobilya ile iletişime geçtim, ürünlerde 15 gün sonra olan sorunlarda garanti ile görüşmem gerektiğini söyleyerek numarasını ilettiler. Garantiyi aradığımda ise saçma bir cevap aldım; ürünü yıkadığım için kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Bana aktarılan bilgi yıkanabileceği yönündeydi dediğimde ise daha saçma bir cevap olarak nasıl yıkayacağımı bilmediğim için olduğu söylendi. Yerel esnaftan alışveriş yapmış olsaydım şimdiye sorunum çözülürdü. Kurumsal bir marka olarak kullanıcı hatası demekle yetindiler. Keşke alışveriş yapmasaydım, tam anlamıyla pişmanlık Doğtaş.
Değerli müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
An itibariyle hala tarafıma dönüş yapılmadı.
Değerli Müşterimiz, Yapılan incelemeler sonunda ürününüz ile belirttiğiniz sorunlar garanti kapsamı dışında değerlendirilmiştir. Garanti ve kullanma kılavuzunda yer alan hususlara dikkat edilmemesinden kaynaklı hasar ve arızalar Kullanıcı Kaynaklı olarak adlandırılır ve garanti kapsamı dışında kalır. Çözüm Ekibi Doğtaş Bilginize.
Resimden bunu nasıl anlayabildiniz açıkçası çok merak ediyorum ürünleri garantiye bile gönderin demeden başınızdan savmak için yazıyorsunuz. Konuyu ben zaten Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak takip edeceğim.
Cevap yazmaya bile tenezzül etmiyorsunuz müşteri memnuniyeti hiç umrunuzda bile değil
