to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mobilya Orta Destek Ayakların Yere Temas Etmemesi
Doğtaş Mobilya'dan koltuk takımı aldım. Kanepelerin orta destek ayakları yere temas etmediği için 0850 800 34 87 numaralı müşteri hizmetlerinden kayıt oluşturdum ve ayakların düzeltilmesi için servis talebinde bulundum. Bir aya yakın zaman oldu. En son ürünü aldığım Kayseri Forum AVM Doğtaş Mobilya şubesinden arandım. Ayakların bu durumunun normal olduğu ve ilgili örneklemeler yapılarak müşteri hizmetlerinden '8000839884 numaralı talebiniz çözülerek kapatılmıştır.' şeklinde mesaj geldi. Yani problem çözülmeden üstü örtüldü ve çözülmüş gibi gösterildi. Klasik esnaf zihniyeti, ürünü satana kadar ilgi gösteriliyor. Kurumsallıktan çok uzaklar ve bu durumdan dolayı çok pişmanım.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla,
Müşteri hizmetleri tarafından arandım daha önce dinlediğim sözlerin aynisini tekrar ettiler. Sonuç olarak teşhir urunu aldığımı, bu urunu bu şekilde görüp kabul ettiğim için yapılabilecek bir şey olmadığını söylediler. Bu ayakların yere temas etmediğini görmek için yere yatıp bakmanız gerekiyor. Mağazada yere yatıp mi ürünün ayaklarına baksaydım anlayamıyorum. Yani kısaca ipe un seriyorlar ve her turlu sizi haksiz çıkarıyorlar. Müşteri odaklı olmayan çözümden uzak bir firma. Tercih edecekler için fikir oluştursun diye yazıyorum
