to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mobilya'da Servis Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Doğtaş Mobilya dan fabrika satış mağazasından salon koltuk takımı aldım. Koltuklarda lekeler berjerde yanık izi vs olduğundan servis talep ettim. Geldiler koltukların kumaşını değiştireceklerini söylediler ancak 3 aydır sadece ben arıyorum bilgi almak için. Doğtaş'tan ne arayan var ne gelen var. 0850 800 34 87 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Önceleri kumaş temin edilemedi dediler, sonra berjerin kumaşı bekleniyor dediler, sonra kumaş temin edilmiş sevk olacak dediler ama bu süreçte asla bilgi verilmedi. Her aramamda bana servis kaydı açıyoruz sizi arayacaklar diyorlar ve kimse aramıyor, yani delirtiyorlar insanı. Bir daha asla Doğtaş alışverişi yapmayacağım. Asla önermeyeceğim. Bu kadar müşteri memnuniyeti sıfır bir işletme görmedim.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba, şikayet var' a yazmamın ardından 24 saat içinde Doğtaş 'tan çözüm için iletişime geçildi, 1 hafta içinde geldiler koltukları aldılar, 10 gün içinde de kaplayıp geri getirdiler. Tam 4 ay boyunca müşteri hizmetlerini aramaktan, derdimi anlatmaktan yorulmuştum keşke buraya yazmadan da çözüm sağlansaydı çok daha makbule geçerdi.
4 ay boyunca bekledim, müşteri hizmetlerini defalarca aradım en sonunda sonuç alamadığımda şikayet var'a yazdım ancak bu sayede kumaşlar değiştirildi ve sorun çözüldü. Teşekkürler...
