to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mobilya Nova Marka Koltuk
Haziran 2023'te satın aldığım Nova Üçlü Yataklı Koltuk için yaklaşık bir ay önce orta kısmının çökmesi ve yatağını açamamamız sebebiyle servis talebinde bulundum. Yetkili kişiler dün geldiler ve yatağı kolayca açtılar, ancak çökme ile ilgili garanti kapsamının uygulanamayacağını belirttiler. Yetkili servis ayrıldıktan hemen sonra açılan koltuğa annem yattığında koltuk yanlardan kırıldı ve ekte fotoğrafını gönderdiğim şekilde kullanılamaz hale geldi.
Koltuğu çocuksuz ailemiz hiçbir darbeye sebep olmadan yakın zamana kadar sorunsuzca kullanıyorduk ve kırılmanın sebebinin kesinlikle bizden kaynaklanmadığını düşünmüyoruz. Tekrar servisin veya yetkililerin bu durumu garanti kapsamında değerlendirerek mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla,
Kullanıcı hatası gerekçesiyle garanti kapsamına giremeyeceğini ve incelemek için yeni servisin gelmeyeceğini belirttiler, ve maalesef hiç yardımcı olmadılar. Böylesine bir kırık için ne gibi bir kullanıcı hatası bekleniyor anlayamıyorum, belirttiğim üzere koltuğu travmasız ve sorunsuz kullandık. Çocuksuz, sakin ve az kullanılan bir koltukta sekiz aylık sürede ürün kullanılamaz hale geldi, 40 senelik eski koltuğumuzda oturuyoruz. Doğtaş maalesef düşük kalitesiyle ve ürününün arkasında duramamasıyla bizi çok üzdü. Hukuki süreci başlatmayı ve Tüketici Hakları ile ilgilenen kurumlarla iletişime geçmeyi düşünüyoruz.
