Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya Nova Marka Koltuk

Doğtaş Mobilya Nova Marka Koltuk
Doğtaş Mobilya Nova Marka Koltuk
profile
20 Şubat 2024 12:29
1.537

Haziran 2023'te satın aldığım Nova Üçlü Yataklı Koltuk için yaklaşık bir ay önce orta kısmının çökmesi ve yatağını açamamamız sebebiyle servis talebinde bulundum. Yetkili kişiler dün geldiler ve yatağı kolayca açtılar, ancak çökme ile ilgili garanti kapsamının uygulanamayacağını belirttiler. Yetkili servis ayrıldıktan hemen sonra açılan koltuğa annem yattığında koltuk yanlardan kırıldı ve ekte fotoğrafını gönderdiğim şekilde kullanılamaz hale geldi.

Koltuğu çocuksuz ailemiz hiçbir darbeye sebep olmadan yakın zamana kadar sorunsuzca kullanıyorduk ve kırılmanın sebebinin kesinlikle bizden kaynaklanmadığını düşünmüyoruz. Tekrar servisin veya yetkililerin bu durumu garanti kapsamında değerlendirerek mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

profile
1 Destek
20 Şubat 2024 12:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla,

Merve
Merve
22 Şubat 2024 15:53

Kullanıcı hatası gerekçesiyle garanti kapsamına giremeyeceğini ve incelemek için yeni servisin gelmeyeceğini belirttiler, ve maalesef hiç yardımcı olmadılar. Böylesine bir kırık için ne gibi bir kullanıcı hatası bekleniyor anlayamıyorum, belirttiğim üzere koltuğu travmasız ve sorunsuz kullandık. Çocuksuz, sakin ve az kullanılan bir koltukta sekiz aylık sürede ürün kullanılamaz hale geldi, 40 senelik eski koltuğumuzda oturuyoruz. Doğtaş maalesef düşük kalitesiyle ve ürününün arkasında duramamasıyla bizi çok üzdü. Hukuki süreci başlatmayı ve Tüketici Hakları ile ilgilenen kurumlarla iletişime geçmeyi düşünüyoruz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
20 Mart 2024 14:53
2.780
Doğtaş Mobilya Ürünün Kalitesizliği Ve Çözüm Bulunamaması
Doğtaş Mobilya Ürünün Kalitesizliği Ve Çözüm Bulunamaması
1
Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya Kusurlu Ürün İadesi Alınmaması

profile
29 Aralık 2023 02:29
1.734
Doğtaş Mobilya Kusurlu Ürün İadesi Alınmaması
Doğtaş Mobilya Kusurlu Ürün İadesi Alınmaması
Doğtaş Mobilya Kusurlu Ürün İadesi Alınmaması
Doğtaş Mobilya Kusurlu Ürün İadesi Alınmaması
+2

profile
21 Mart 2024 22:02
2.735

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Doğtaş Mobilya Kategorileri

TrustBuy Skoru