to read complaints and reviews, or file yours.Nova Koltuk Takımı: Hayal Kırıklığı Ve Sorunlar Yumağı
1 yıl önce aldığımız Nova koltuk takımı, aldığımız günden beri hayal kırıklığından ibaret. Yatak oluyor diye aldığımız koltuklar açıldığında, ön tarafına doğru uzandığınızda arka tarafı havaya kalkıyor. Uzanmaya korkuyorsunuz. Şikayet ettiğimizde, 'mekanizması böyle' deyip geçiyorlar. Dalga geçer gibi. Daha senesi dolmadan süngerleri çöktü. Evimize misafir gelmediği halde ayakları yamulmuş, zaten alt tarafı suntaymış ve ayakları yamulduktan sonra suntayı kırmış. Bunun için servis talep ettiğimizde, ayaklarını tekrar takmak için ücret istediler. Koltukları yerinden bile oynatmadan temizlik yapıyorum, buna rağmen 'koltukları oynatmamanız lazım' gibi saçma uyarılar duyuyorum. Koca üçlü koltuğa bir kişi oturduğunda bile yamuluyor. Servise para ödeyip yaptırdık. Ertesi günü görmeden yeniden ayaklarının yamulduğunu gördüm. Servis ve şikayet çözümü çok zayıf, benim için tamamen hayal kırıklığı. İlk eşyalarımdı, hüsran yaşadım. Bütün çevreme bu durumu da anlatacağım, kesinlikle markaya güvenmemeliler! Tüm şikayet mercilerinde hakkımı arayacağım. Sorunlarım aylardır çözülmüyor!
Gelişme
Kelebekten bir orta sehpa bir zigon sehpa takımı aldık. Yılbaşından önce hala teslimatı yapamadılar. Altı üstü iki sehpa için aylardır teslimat yapamıyor kocaman firma. Daha iyi diye aldığımız mağaza bir de bu. Bu kadar da olmaz yani. Üretimde üretimde diye iki ay sürdü teslimat içinde iki hafta oldu hala teslimat yapılmadı. İptal edeceğim zincir mağaza harici mobilyacılar daha iyidir!
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Şikayetiniz ile ilgili incelemeler tamamlanmış ve tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder,sağlıklı günler dileriz. Çözüm Ekibi
Henüz konuşma gerçekleştiremedik
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayetimizle ilgili süreçte Aslı Hanım çok ilgilendi. Kendisine teşekkür ederiz.
Doğtaş ve Kelebek Mobilya aynı holdinge ait. Bizim kalite olarak beğendiğimiz ürünler Kelebek markasında var değişimi bu şekilde yapmamız mümkün olursa çok sevineceğim.
Sürecimizle Aslı hanım yakından ilgilendi kendisine çok teşekkür ederiz!
