to read complaints and reviews, or file yours. 
Ümraniye Akyakapark AVM Doğtaş mağazasından 6 adet sandalye ile birlikte yatak, baza ve başlık siparişi verdik. 2025 Aralık ayında ödemesini peşinen yaptığımız bu ürünlerin teslimat sürecinde, baştan sona profesyonellikten uzak bir tavırla karşılaştık. Yatak, başlık ve sadece 5 sandalye teslim edilmesine rağmen, 1 adet sandalyemiz ve bazamız hala teslim edilmedi.
Teslimat sürecindeki aksaklıklar için mağazayı defalarca aramamıza rağmen her seferinde “Genel Merkez üretimi öteliyor” ve “Teslimat ertelendi” şeklinde tutarsız ve birbirini tekrar eden bahanelerle oyalanıyoruz. Kendi paramızla mağdur edilmiş durumdayız. Satın almadan önce bu firma hakkında benzer şikayetler okumuştuk ve ne yazık ki bu şikayetlerin ne kadar haklı olduğunu yaşayarak görmüş olduk.
Şu an ortada net bir teslimat tarihi olmadığı gibi, yaşanan gecikmeyi telafi edecek en ufak bir adım da atılmıyor. Yatak teslim edildi ancak bazası yok, sandalyeler ise eksik; evde yarım bırakılmış bir kurulumla baş başa kaldık. E*** ö*** adına verilen bu teslimat için yaşanan süreç, Doğtaş markasının güvenilirliğini bizim gözümüzde tamamen zedelemiştir.
Eksik olan 1 adet sandalyenin ve bazanın ivedilikle, en geç 3 iş günü içinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşatılan bu mağduriyet ve ciddi zaman kaybı sebebiyle, indirim ya da hediye çeki gibi somut bir telafi sunulmasını ve sürecin Doğtaş Genel Merkez tarafından bizzat takibe alınmasını istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.
12/09/2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Akyaka AVM’deki Doğtaş Mobilya şubesinden genç odası için yatak başlığı ve baza satın aldım. Ödemeyi kartla, toplam 21.000 TL olarak taksitli şekilde gerçekleştirdim. Evrak numaram: 1502397151, işlem kodum: 16909864. Satış sözleşmesinde teslim tarihi 15/10/2025...
13 Kasım 2025 tarihinde Doğtaş Mobilya Bakırköy İstanbul Caddesi şubesinden koltuk takımı ile masa ve sandalye siparişi verdim ve bu alışveriş için toplam 102.000 TL ödedim. Aradan 2 aydan fazla süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ “üretimde” denilerek teslim edilmiyor, net bir tarih de paylaşılmıyo...
01.06.2025 tarihinde Doğtaş Exclusive Küçükyalı mağazasından yatak, baza, dolap, şifonyer, komodin, masa ve sandalye siparişi verdim. Sipariş verirken bana teslim tarihinin 04.08.2025 olarak belirtildiği söylendi ve ödemeyi de peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 2 ay geçmesine ve teslim tarih...
18 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Doğtaş mağazasından yaklaşık 75 bin tl tutarında yatak odası takımı satın aldım. Ürünlerimiz söz verildiği tarihte teslim edilmedi ve ancak üç ay sonra getirilebildi. Teslimata geldiklerinde bir bazanın parçasının yanlış olduğunu söylediler ve bu parça iç...
Doğtaş İstanbul Ümraniye Akyaka mağazasından yaklaşık 60.000 TL ödeyerek 2 adet Vermont üçlü koltuk aldık. Mağaza tarafında hiçbir sıkıntımız olmadı, çalışanlardan ve satış sürecinden memnun kaldık. Ancak koltuklar eylül 2025’te evimize geldikten sadece 1 ay sonra kumaşlarda tiftiklenme, yastık süng...
Yorumlar