Doğtaş Mobilya Mağazasından Eksik Sandalye Ve Baza Teslimatı Gecikiyor!

Ümraniye Akyakapark AVM Doğtaş mağazasından 6 adet sandalye ile birlikte yatak, baza ve başlık siparişi verdik. 2025 Aralık ayında ödemesini peşinen yaptığımız bu ürünlerin teslimat sürecinde, baştan sona profesyonellikten uzak bir tavırla karşılaştık. Yatak, başlık ve sadece 5 sandalye teslim edilmesine rağmen, 1 adet sandalyemiz ve bazamız hala teslim edilmedi.

Teslimat sürecindeki aksaklıklar için mağazayı defalarca aramamıza rağmen her seferinde “Genel Merkez üretimi öteliyor” ve “Teslimat ertelendi” şeklinde tutarsız ve birbirini tekrar eden bahanelerle oyalanıyoruz. Kendi paramızla mağdur edilmiş durumdayız. Satın almadan önce bu firma hakkında benzer şikayetler okumuştuk ve ne yazık ki bu şikayetlerin ne kadar haklı olduğunu yaşayarak görmüş olduk.

Şu an ortada net bir teslimat tarihi olmadığı gibi, yaşanan gecikmeyi telafi edecek en ufak bir adım da atılmıyor. Yatak teslim edildi ancak bazası yok, sandalyeler ise eksik; evde yarım bırakılmış bir kurulumla baş başa kaldık. E*** ö*** adına verilen bu teslimat için yaşanan süreç, Doğtaş markasının güvenilirliğini bizim gözümüzde tamamen zedelemiştir.

Eksik olan 1 adet sandalyenin ve bazanın ivedilikle, en geç 3 iş günü içinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşatılan bu mağduriyet ve ciddi zaman kaybı sebebiyle, indirim ya da hediye çeki gibi somut bir telafi sunulmasını ve sürecin Doğtaş Genel Merkez tarafından bizzat takibe alınmasını istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.