Doğtaş Mobilya'dan Satın Aldığım Ürünün Teslimatı Sürekli Gecikiyor Ve Bilgi Alamıyorum

12/09/2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Akyaka AVM’deki Doğtaş Mobilya şubesinden genç odası için yatak başlığı ve baza satın aldım. Ödemeyi kartla, toplam 21.000 TL olarak taksitli şekilde gerçekleştirdim. Evrak numaram: 1502397151, işlem kodum: 16909864. Satış sözleşmesinde teslim tarihi 15/10/2025 olarak belirtilmişti. Satış sırasında görevli, ürünü daha erken göndermeye çalışacaklarını da sözlü olarak iletmişti.

Ancak 3 hafta sonra mağazayı telefonla aradığımda, görevli böyle bir söz vermediğini iddia etti. Elimde yazılı sözleşme olmasına rağmen, teslimat tarihiyle ilgili net bir bilgi alamadım. Defalarca aramama rağmen, “45 gün içinde teslim ediyoruz, siz yanlış anlamışsınız” gibi geçiştirici yanıtlar aldım. Hâlâ ürünüm teslim edilmedi ve kesin bir teslim tarihi de verilmiyor.

Doğtaş Mobilya’dan beklentim, yaşanan bu gecikmeyle ilgili resmi bir açıklama yapılması ve ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesidir. Ayrıca bu tür gecikmelerin diğer müşteriler tarafından da bilinmesini istiyorum.