Doğtaş Mobilya Koltuklarda Kalite Sorunu Ve Cevapsız Servis!

Doğtaş İstanbul Ümraniye Akyaka mağazasından yaklaşık 60.000 TL ödeyerek 2 adet Vermont üçlü koltuk aldık. Mağaza tarafında hiçbir sıkıntımız olmadı, çalışanlardan ve satış sürecinden memnun kaldık. Ancak koltuklar eylül 2025’te evimize geldikten sadece 1 ay sonra kumaşlarda tiftiklenme, yastık süngerlerinde ezilme ve yastık kılıflarında sökülmeler başladı.

Bu sorunlar üzerine servis talebinde bulunduk fakat servis süreci son derece yavaş ilerledi. Ancak aralık ayında, yani aylar sonra servis gelip koltukları aldı. Koltuklarımız atölyeye gideli yaklaşık 1 ay olmasına rağmen o günden beri ne arayan var ne soran. Müşteri hizmetlerini neredeyse her gün arayıp bilgilendirme talep etmemize rağmen aldığımız tek cevap, “talebinizi acil olarak iletiyoruz” demekle sınırlı kaldı, somut hiçbir dönüş yapılmadı.

Genel müdürlüğe hiçbir şekilde ulaşamıyoruz, kurumsal ve köklü bir firmadan böyle vurdumduymaz bir yaklaşım beklemiyorduk. Bu kış günü koltuklarımız olmadığı için yerde, battaniye üzerinde ve sandalyede oturmak zorunda kaldık, ailecek hastalandık, sürekli hastane ve eczane yollarındayız. Evimize ailemiz, arkadaşlarımız gelemiyor çünkü oturacak, kalacak doğru düzgün bir yerimiz kalmadı; paramızla rezil olmuş durumdayız.

Ürünü satıp sonrasında tamamen geri çekilen, ulaşamadığımız bir firma görüntüsüyle karşı karşıyayız. Doğtaş gibi büyük bir firmanın bu kadar kötü bir hizmet sunmasını kınıyorum. Bu şikayetimin özellikle Doğtaş genel müdürlüğüne ve yetkili üst mercilere ulaşmasını, koltuklarımızla ilgili gecikmenin sebebinin açıklanmasını ve net bir tarih verilerek tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.