Doğtaş Mobilya Mağazasındaki Sorumsuzluk Ve Eksik Ürün Teslimatı

17 Kasım'da Avcılar Doğtaş mağazasından Nita koltuk takımı, yemek masası ve sandalyeleri, yatak odası ve TV sehpası siparişi verdiğimizi zannettik. Zannettik diyorum çünkü T** T** ve müdür H** Hanım bize ekrandan ürün listesini tek tek okudular ancak yazıya dökerken TV sehpasını eksik geçmişler, biz sonradan öğrendik. Ancak hata bizde de var, kontrol etmeliydik dedik, gittik başka bir mağazadan TV sehpası aldık. Yani satış esnasında indirim dedikleri tutarı aslında eklemedikleri için menfaatimize gibi satışı yapıp sonradan bize ödettirdiler.
T** T** ve mağaza müdürüne satış esnasında evimizin tadilata gireceğini ve boşaltma zamanının çok kritik olduğunu özellikle belirtmemize rağmen sözleşmede 45 gün yazıyor ama 30 günde teslim edilir diye çok rahat konuştular. Biz 1 ay geçtikten sonra artık teslimat için yüz yüze görüşmeye gittiğimizde sözleşmede 45 gün yazıyor öncesi gibi bir şey ağzımızdan çıkmadı diye yine çıkarları doğrultusunda yalan söylediler. Sabır dedik, yazılı beyan esastır dedik ve 2 Ocak tarihini beklemeye başladık. Bu sürede sadece yatak odası ve sandalyeler geldi. Onları da kriz eşliğinde binbir telefonla takiple alabildik ve maalesef hepsinde bir hasar var. Değişim için kimseden ses çıkmadığı gibi, kalan eşyalarımız için 20 Ocak diyorlar, 28 Ocak diyorlar. Biz ulaşabildiğimiz üst düzey yetkililer sayesinde 1 tane üçlü koltuk alabildik ancak yine hasarlı. Bugün gelen yetkililer yine değişmesi gerekli baştan üretilecek dediler. Biz kurumsal dedik, güvencesi var dedik, demez olaydık. H** Hanım telefonlara asla ve asla yanıt vermiyor, size de telefon sapığı muamelesi yapıp bir de engelliyor. Paranızla rezil oluyorsunuz. Üstüne bir de bu rakamda alışveriş yapan ilk kişi de siz değilsiniz, son kişi de olmayacaksınız diye ayar veriyorlar.
Hayatımda yaşadığım en kötü deneyim. Bu insanların sorumsuzluğu yüzünden 1 aydır koltuksuz yerdeyiz. 4 yaşında kızım soğuktan zatürre oldu, 1 hafta hastanede yattı, vebali sebep olanların boynuna olsun. Ticaret Bakanlığı, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de ayrıca başvuru yaptığımı belirtmek isterim. Ve maalesef hala "çok yorulduk" demekle ifade edemeyeceğimiz bir sürecin içindeyiz. Eksik ürünler bir yana, gelen saçma sapan hatalı ürünler bir yana. Takip deseniz yok, ilgi alaka zaten yok. İşini hakkıyla yapmayan, tek dertleri satış olan, o esnada her şeye tabi diyen, satış sonrası ortadan kaybolan, müşterinin durumuyla zerre alakadar olmayan bu mağazadaki müdür H** Hanım ve satışçı T** Bey'den şikayetçiyiz.