Doğtaş Mobilya Kırık Yatak Bazası Ve Montaj Hataları İçin Acil Müdahale Talebi

Doğtaş Antalya Serik şubesinden aldığımız koltuk takımı, sandalye, kütüphane ve tek kişilik yatak bazasında daha teslimat ve montaj aşamasından itibaren ciddi sorunlar yaşadık. Ağustos ayında yapılan teslimat sırasında tek kişilik yatak bazasının üst ve alt kısmında kırıklar olduğu ve koltuk takımının kumaşında belirgin defektler bulunduğu tarafımızdan hemen iletilmesine rağmen yalnızca “işlem başlatıldı” denilmekle yetinildi.

Teslimattan ertesi gün kütüphanenin montajının hatalı yapıldığı, bu nedenle eğrilik oluştuğu; sandalye ve koltuk ayak montajlarında da kusurlar bulunduğu için yeniden mağazayla iletişime geçtik. Bu sorunlar için de kayıt açıldığı, işlemlerin yaklaşık 45 gün süreceği söylendi. Süreç boyunca defalarca aramamıza rağmen ürünlerin gelmediği, geldikçe değişim ve onarım yapılacağı şeklinde yalnızca sözlü oyalamalarla karşılaştık.

Aralık ayında tekrar aradığımızda, mağazada elemanların değiştiği ve bu nedenle daha önce açılan işlemlerin yapılmadığını, sanki yeniymiş gibi yeniden işlem başlatılacağını öğrendik. Uzun süredir beklediğimizi, mağduriyetimizin büyüdüğünü belirterek öncelik talep etmemize rağmen sadece ekibin gelip inceleme yapacağı söylendi. Ancak bugün Ocak ayının ortasına gelmemize rağmen hâlâ herhangi bir ilerleme sağlanmadı, ne gelen oldu ne de somut bir çözüm üretildi.

Aylardır defolu ve montajı hatalı ürünlerle yaşamak zorunda bırakılmaktan dolayı son derece mağduruz. Tüm bu nedenlerle tek kişilik yatak bazasındaki kırıkların ve koltuk takımındaki kumaş defektlerinin giderilmesi için kusurlu ürünlerin acilen değiştirilmesini, kütüphane ile sandalye ve koltuk ayaklarındaki montaj hatalarının vakit kaybetmeden düzeltilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.