to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mobilya Eyup D***** Mobilya Mağazası Eksik Ve Hatalı Kurulum
E*** D***** Mobilya mağazasından 12.2023 tarihinde satın aldığımız, evlilik sebebi ile 07.2024'te teslim aldığımız L****** D***** yatak odası takımı ve Toscana yemek odası takımlarının hiçbirisi, bakın hiçbirisi tam olarak kurulumu sağlanıp teslim edilmedi. Gelen yatak odası takımında başlık yoktu, komodinler farklı renk getirilmiş, 6 kapaklı dolabın arka suntası patlamış ve şifonyerin çekmeceleri tam oturmadığından birbirine sürtüyor. Sadece ürünler eksik gelmiş olmakla kalmamış, ayrıca kurulum için de yalnızca bir kişi, bakın rakamla 1 kişi göndermişler. Bu sebeple de kurulum tam sağlıklı bir şekilde sağlanamadığından yatak baza başlık olarak sallanıyor, gıcırdıyor sanki 40 yıllık demir yatakmış gibi ses çıkarıyor. Yemek odası takımına gelecek olursak, TV ünitesinin çekmeceleri yok. Düşünebiliyor musunuz? Kurulum için geliyorlar ancak ürünlerin tamamı eksik ya da hatalı gelmiş. 3 haftadır E*** D***** Mobilya mağazası ile görüşüyoruz, mağduriyetimizin bir an önce çözülmesi için bilgi veriyoruz ancak herhangi bir dönüş alamıyoruz. Bugün tekrar görüştüğümde servis kaydının açılmadığını fark ettiler. Normalde servis kaydının çoktan açılmış, gelen eksik ya da hatalı parçaların tedarikinin sağlanmış olması gerekirken asla çözüme kavuşmayan çıkmaz bir sorun haline getirilmiş. Mağduriyetimizin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Yapılan hatalı işlemlerin iadesi için işin sonuna kadar gerekli mercilere bildirimde bulunacağım. Bu kadarına pes diyorum, bin pişman oldum. Aldığıma yazıklar olsun. Kurulumlarını fotoğraf ve video ile ekliyorum, ona göre alın arkadaşlar.
Değerli müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
2 Aralık 2023 tarihinde Doğtaş firmasından Lorenta isimli yatak odası takımını aldık. (Sipariş no: 1501586710 ve 1501585915) Ancak gelen yatak odası için kuruluma tek bir kişi görevlendirilmişti. Bu kişi hem bazanın hem 6 kapaklı koca dolabın olmak üzere kalan tüm eşyaların kurulumunu yapması gerekiyordu. Bu sebeple de kurulumun neredeyse tamamını hatalı yaptı. Baza başlığından komodinlerin çekmecelerine kadar hatalı montaj yaptığı için bütün ürünler ya yamuk ya da sallanıyordu. Bugün 23 Mayıs 2025 itibarıyla hala sorun yaşadığımız bu ürünler için bilmiyorum. Kaçıncı kez servis açtık. Gıcırdama ve sallanma problemlerinin kesinlikle bir çözümü yok. İşi bilmeyen birine kurulum yaptırdıkları için ben bugün hala mağduriyet yaşıyorum. Hakkımı sonuna kadar savunacağımı ve işi Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyarak hukuki süreci de başlatacağımı bildiriyorum. Eksiksiz ödediğimiz ücret ayrıca beklettikleri için talep ettikleri depo parasını kuruşu kuruşuna alan Doğtaş Mobilya söz konusu hizmet sağlamak olduğunda aynı performansı ne yazık ki sergilemekten aciz.
