to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık ayında Muğla Merkez Doğtaş mağazasından Lea model koltuk takımı satın aldım ve ürün Haziran ayında teslim edildi. Ürün ilk geldiğinde yanlış model gönderildi. Daha sonra doğru ürünü getirdiler fakat bu kez de dikiş hatası ve kumaşta delik vardı.
Sorunu bildirdim, koltuğu kumaş değişimi için aldılar. Ancak ben sıfır ürün aldığım için kumaş değişimini kabul etmedim ve ürünün değişimini veya para iadesini istedim. Buna rağmen ürünü tekrar getirdiler, fakat getirirken hiçbir şekilde sarmadıkları için koltuğun ayaklarında da çizikler oluştu.
Teslimat sırasında bana herhangi bir teslimat belgesi veya yaşanan sorunların yazılı olduğu bir evrak verilmedi. Koltukları getiren kişi sadece fotoğraf çekip “Sizi atayacaklar” diyerek ayrıldı. Haftalarca bekledim, müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat sürekli oyalandım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Elimde resmi bir evrak olmadığı için şu an Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuramıyorum.
Yaklaşık 72.000 TL’lik ödemeyi taksitle yaptım ve Haziran ayından bu yana mağduriyetim devam ediyor. Sıfır ürünümün para iadesini talep ediyorum ve sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
Aralık 2024’te Muğla Dişçigil Mobilya’dan Doğtaş Lea koltuk takımı satın aldım. Ürün ilk teslim edildiğinde koltuğun üzerinde hem dikiş hataları hem de delikler vardı. Bu nedenle daha en başta ürünün değişimini talep ettim ancak aylarca oyalandım, sonunda da sadece kumaş getirtip yenilemek istediklerini söylediler ve başka çare bırakmadıkları için bunu mecburen kabul ettim.
Yaklaşık 3 hafta önce koltuğu kumaş yenileme için evimden aldılar. Dün koltuk teslim edildiğinde ise bambaşka bir koltukla karşılaştım; ne ilk aldığım ürün gibi duruyor ne de işçilik düzgün. Dikişler yanlış, hatalar bariz ve koltuk takımım adeta başka bir ürüne dönmüş durumda. Bir yıldır bu süreçle uğraşıyorum ve sorunlarım çözülmediği gibi, ürün her seferinde daha kötü hale geliyor.
Özellikle Muğla Dişçigil Mobilya’nın yaklaşımından son derece şikayetçiyim. Hem ilgisizler hem de sattıkları ürünün arkasında kesinlikle durmuyorlar. Defalarca sorunumun çözülmesi için uğraşmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, müşteriyi sahiplenen bir tavır sergilemediler.
Bir yıldır mağdur edildiğim bu süreçte, hatalı ve defolu hale getirilmiş Lea koltuk takımımın tam ve sorunsuz, sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün ilk günkü gibi, hatasız ve ayıpsız şekilde teslim edilmesini, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Şu an elimde iki farklı koltuk var görsellerden görebilirsiniz
Muğla Merkez Doğtaş mağazasından Calmera üçlü koltuk takımı siparişi verdim. Satış sırasında ürünün en geç 12 hafta içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak teslimat tarihi geçtiği halde ürünüm halen teslim edilmedi ve 1 haftadır gecikme yaşanıyor. Teslimat gecikmesi nedeniyle ürünü iade etmek ist...
7 Temmuz’da Ankara Etimesgut Doğtaş mağazasından Lea model koltuk siparişi verdim. Sipariş numaram: 1102481267. Ürünün teslimatı 21 Ağustos’ta yapıldı ancak eksik parça ile teslim edildi. O günden bu yana yaklaşık 20 gündür eksik parçanın teslim edilmesini bekliyorum. Her iki günde bir mağazayı ve m...
Doğtaş fiyaskosu , pişmanlıktır yaklaşmayınız 8 Temmuz’da Doğtaş Maltepe (Kargılı Mobilya) şubesinden aldığım köşe koltuk, 3’lü koltuk ve baza ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Köşe koltuk, montaj ekibinin de belirttiği üzere monte edilemeyecek şekilde üretilmiş ve dağılmış bir şekilde kaldı. 3’...
Doğtaş Mobilya Florya şubesinden koltuk takımı ve yemek masası takımı satın aldım. Ürünler 22 Mayıs Perşembe günü evime geldi. Ancak koltuk takımında lekeler ve yırtık bulunmaktaydı. Ayrıca satın aldığımız zaman koltuk takımı ve yemek masası takımının aynı renk olmasını istediğimizi söylememize rağm...
Yorumlar