to read complaints and reviews, or file yours.107 Bin TL’lik Mobilya Siparişinde Üç Aylık Teslimat Gecikmesi Ve Görünmez Kılma
İnegöl Doğtaş mağazasından Manisa’daki adresimize teslim edilmek üzere toplam 107.000 TL tutarında mobilya satın aldık. Satış sırasında ürünlerin en geç haziran sonuna kadar, 45 iş günü içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün geldiğimiz noktada ağustos deniyor ve neredeyse 3 ay geçmiş olmasına rağmen ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi.
Her aradığımızda yalnızca ürünlerin “üretimde olduğu” söyleniyor, defalarca aramamıza rağmen hiçbir somut çözüm sunulmuyor ve sadece özür dileniyor. Ayrıca Doğtaş’ın Instagram sayfasında bu konuyla ilgili yazılan olumsuz yorumların silindiğini görüyoruz, bu da yaşadığımız mağduriyetin görünmez kılınmaya çalışıldığı hissini veriyor.
107.000 TL’lik alışverişimizin taksitlerini 3 aydır ödüyoruz ancak ortada ne teslimat var ne de net bir tarih. Mobilyalarımızın derhal teslim edilmesini, aksi durumda ödediğimiz bedelin iptal edilerek mağduriyetimizin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
