Doğtaş Mağazasından Geciken Teslimat, Eksik Komodin Ve Fatura Farkı

Pendik e-5 kenarındaki Doğtaş mağazasından 18.09 tarihinde yatak odası takımı satın aldım. Satın alırken ürünün en geç 2 hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak teslimat yaklaşık 1 ay sonra, 08.10 tarihinde yapıldı. Gecikmeyi sorun etmemeye çalıştım fakat yatak başındaki komodinlerden biri hiç teslim edilmedi ve o günden beri eksik ürünü bekliyorum.

Yaklaşık 2 aya yakındır komodinin teslim edilmesini bekliyorum, bu süreçte defalarca mağaza ve yetkililerle görüştüm. Her seferinde sadece “yetkili birime aciliyet bildirdik” şeklinde cevap alıyorum, bunun dışında net bir tarih veren ya da gerçekten ilgilenen kimse olmadı. Yeni evli biri olarak yatak odası takımım eksik, odada tam anlamıyla rezillik içinde yaşamaya devam ediyorum ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Ayrıca mağazaya toplam yaklaşık 114.000 TL ödeme yaptım, buna rağmen kesilen faturada 59.818,18 TL tutar görünüyor. Ödediğim toplam bedel ile fatura tutarı arasında ciddi bir fark bulunuyor ve bu durum da kafamda soru işaretleri oluşturuyor.

Hem eksik olan komodinimin derhal ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini hem de ödediğim toplam tutar ile kesilen fatura arasındaki farkın açıklanmasını ve gerekirse düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.