to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mağaza Kayıt Hatası Garanti Servisi Reddi Ve Çocuk Yatağı Sorunu
2025 yılı Ağustos ayında Nazilli Doğtaş mağazasından 120×200 ölçülerinde Lova çocuk yatağı satın aldım. Kısa süre içinde yatağın yayları ve içindeki sert metal bölümleri belirgin şekilde hissedilmeye başladı, çocuk yatağı olmasına rağmen konforunu kaybederek kullanımı rahatsız edici hale geldi.
Garanti kapsamında servis talebinde bulunmak istediğimde Doğtaş müşteri hizmetleri, yatağımın sistemlerinde kayıtlı olmadığını ve bu nedenle servis yönlendiremeyeceklerini iletti. Bunun üzerine ürünü satın aldığım Nazilli Doğtaş mağazasıyla görüştüm. Mağaza, yatağın satışının sisteme işlenmediğini, sözleşmeyi bulup bana dönüş yapacaklarını söyledi ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Elimde 120×200 Lova çocuk yatağına ait satış sözleşmesi ve ödeme dekontu bulunmasına rağmen, mağazanın kendi kayıt hatası nedeniyle garanti hizmetinden yararlanamıyorum. Tüketici olarak mağaza hatası yüzünden mağdur edilmek istemiyorum.
Hem yatağın üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorunun incelenmesini hem de mağaza kaynaklı kayıt hatasının acilen düzeltilerek garanti kapsamında servis talebimin oluşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba hâlâ servis bekliyoruz 9 yaşında çocuk yatıyor (pardon yatamıyor) bunda lütfen biraz itina gösterin
