to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Komodinlerinde Eksik Parçalar Ve Ücretli Servis Yönlendirmesi
Doğtaş’tan 2022 yılında Larina yatak odası takımı içinde yer alan iki adet komodini satın aldım, ürünleri o dönem hiç açmadan jelatiniyle depomda beklettim. Bugün paketleri açtığımda her iki komodinin de çekmece içlerinin komple olmadığını ve ayak kısımlarının eksik olduğunu gördüm. Yani iki kutudan da komodinlerin yarı malzemeleri çıkmadı.
Bu eksikliği Doğtaş’a telefonla ilettiğimde, sorun zaten üretim/paketleme kaynaklı olmasına rağmen bir de üstüne beni ücretli servise yönlendirdiler. Hem eksik malzeme gönderilmemesi hem de bu durumdayken benden ücret talep edilmesi karşısında kendimi mağdur hissediyorum.
Doğtaş’tan beklentim, Larina model komodinlerim için eksik olan tüm parçaların ücretsiz ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesi ve gerekirse montaj dahil olmak üzere bu süreçte hiçbir şekilde ücret talep edilmemesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için müşteri hizmetlerini arayarak ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz. Saygılarımızla.
