Doğtaş Koltukta Sünger Çökmesi Ve İade Reddi

Mobilya 3'lü koltuk alımı, 26.11.2025 tarihinde Doğtaş Doğanlar Mobilya Grubu İmalat San. ve Tic. A.Ş. den 2 adet 3'lü koltuk aldım. Ürünler aynı tarihte bize teslim edildi. 2 hafta sonra koltukların üzerine oturmaya başlayınca minderleri çökmeye başladı. İlgili firmayı arayıp durumu izah ettim. 25 gün önce koltukları alıp süngerleri değiştireceğiz diyerek gittiler. Bu koltukları annem ve babam, 75 yaşında insanlar, kullanıyor ve bu insanlar 25 gündür zaten yerde ya da sandalye tepelerinde zor durumda kaldılar. Dün ilgili firma beni arayıp yedek parça, yani süngerlerin, sipariş verildiğini ve 25 iş günü içinde kendilerine teslim olacağını söyledi. Biz zaten 25 gün zor durumda olduk ve bir 25 gün daha bu durumun süreceğini söyleyerek, ürünlerin iadesini ve paramı geri istedim. Aldığım cevap, bizim teşhir ürünü aldığımız ve yedek parça kaydının açıldığı için iadenin mümkün olmadığını söylemeleriydi. Biz teşhir ürünü aldık diye onların bize ayıplı mal satma hakkını vermez. İlgili firma için şikayetim vardır; faturası ek tedir.