to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Koltuk Takımında Tekrarlayan Ses Sorunu İçin Değişim Talebi
Doğtaş’tan yaklaşık 22 ay önce aldığımız koltuk takımında sürekli aynı sorunla karşılaşıyoruz. Koltuklardan devamlı olarak rahatsız edici sesler geliyor, servis gelip müdahale ettiğinde sorun kısa süreliğine düzelmiş gibi oluyor ancak bir süre sonra tekrar aynı sesler başlıyor.
Bugüne kadar aynı arıza için üç kez servis geldi. Her seferinde yalnızca tamir yapıldı ve sorun kalıcı olarak çözülemedi. Defalarca aynı problemle uğraşmak zorunda kaldığımız için artık ürünün ayıplı olduğunu ve değişim yapılması gerektiğini düşünüyoruz.
Doğtaş müşteri hizmetleri ve servis, değişim yapılamayacağını sadece sözlü olarak iletiyor, herhangi bir yazılı belge vermiyor ve ısrarla sadece tamirden bahsediyor. Defalarca aynı arızayı yaşadığım bir ürün için sürekli tamirle oyalamak yerine koltuk takımımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda kalıcı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm bekliyorum. Aynı zamanda markaya güven duyduğumuz için üç gün öncesinde de masa sandalye takımı yeni satın aldım bunu da dikkate alınmasını rica ederim
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bugün Doğtaş müşteri hizmetlerinden tarafım arandı konuyu çözüme ulaştıracaklarını belirtiler, Fakat biraz evvel arayan yetkili servis Doğtaş tarafından konunun çözülmediğini aynı sıkıntılı tamir sürecinin devam edeceğini belirtti. Doğtaş müşteri hizmetleri tarafından tarafımıza yazılı hiçbir şekilde evrak veya mail olarak bir bilgi paylaşamayacaklarını söylediler. Artık tamamen ayıplı bir ürün sattığı Doğtaş ın ve Beylikdüzü mağazasının ispatı bugün yaşananlar oldu. Ve ne yazık ki markaya güvenerek bugün aldığım masa sandalye seti teslim sırasında oda ayıplı çıktı. Doğtaş markasının çözüm üretmek istememesi bundan sonra alışveriş yapacakların dikkatini çeker sanırım. Çok yazık...
