to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Koltuk Takımında Gıcırtı Ve Montaj Hataları Çözülmüyor Minderler Deforme
20.04.2024 tarihinde İstanbul Doğtaş Cadde mağazasından aldığım savana koltuk takımında, ilk aydan itibaren gıcırtı ve montaj sorunları yaşamaya başladım. Ses problemi nedeniyle iki kez servis geldi ve koltukların altı açılarak müdahale edildi müdahale sonrası gerekli yerlerden vidaların tam atılmadığını öğrenmiş oldum. Ancak bu işlemler sorunu kalıcı olarak çözmedi, zamanla koltuk minderlerinde ciddi bir sünger yumuşaması oluştu. Bu nedenle minderler fabrikaya gönderildi, fakat geri döndüğünde hem süngerler çok sert ve rahatsız hale gelmişti hem de minderler ters şekilde monte edildi bunu gelen ustalara belirttiğimde "abla sen minderlerin değişmediğini düşündüğün için mi böyle söylüyorsun? " dediler ve koltuklarımın altı, normalde delik olmayan yerlerden delik deşik edilerek montaj yapılmış durumda. Şu an görsel olarak da minderlerin biri önde biri arkada, biri yüksekte biri alçakta duruyor.
Evime gelen ustalara koltukları bu şekilde kabul etmediğimi ilettim, ancak “tamam abla” diyerek agresif bir şekilde gittiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben müşteri hizmetlerini aramasam kimse bana ulaşmayacaktı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu sorunlar halen devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi.
Tüm bu nedenlerle, koltuk takımımın tamamen değiştirilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 1700896
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Daha teknik servis gelmeden değişim talebimi reddettiklerini söylediler 1 senelik koltuklar bunlar 365 günün max 150 günü oturulmuştur kesinlikle değişim talep ediyorum bu süngerlerle bu koltukları kullanamam.
Hala servis ekibi iletişime geçmiyor gelen giden arayan soran yok kesinlikle Doğtaş almayın.
Servis evime gelip problem görmediğini iddia ediyor, evime gelen giden yok şok olacağınız bir hizmet alırsınız Doğtaş'ın yanından bile geçmeyin.
