Doğtaş Kırık Dolap Parçası Değişimi İki Ayı Aştı, Yanıt Yok

5 Kasım tarihinde Doğtaş’tan almış olduğumuz Toscana Genç Odası takımının kurulumu yapıldı, ancak kurulum sırasında dolap parçasını oluşturan bazı tahtaların kırık ve kusurlu olduğunu gördük. Ürünün bedelinin tamamını sipariş aşamasında peşin olarak ödemiş olmamıza rağmen, tarafımıza kusurlu parça teslim edildi.

Durumu hemen Doğtaş yetkililerine ilettik ve kırık parçaların değişimi için kayıt oluşturuldu. Bize en geç 20 gün içinde değişim yapılacağı söylendi, ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve kırık parçalar hâlâ değiştirilmedi. Duruma ilişkin kanıt olarak ürünün kırık ve kusurlu hâlini gösteren fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim.

Ücretini eksiksiz ödediğimiz bu ürün için verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyoruz. Doğtaş’ın, kırık ve kusurlu olan dolap parçalarını bir an önce yenileriyle değiştirerek mağduriyetimizi acilen gidermesini talep ediyorum.