to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Kayapınar’da 150 Bin TL’lik Oturma Grubu 70 Gün Boyunca Teslim Edilmedi
30 Aralık tarihinde Diyarbakır Kayapınar Doğtaş mağazasından Brita isimli oturma grubu satın aldık. Toplamda 150.000 TL tutarında ödemeyi peşin olarak karttan çektirdiler ve faturada teslim tarihi 15.02 olarak belirtildi. Ancak üzerinden 70 günü aşkın süre geçmesine rağmen ne ürünlerimiz teslim edildi ne de tarafımıza sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte defalarca kez mağazayı ve yetkilileri aramamıza rağmen her seferinde “yarın, yarın” denilerek oyalanıyoruz. Net bir tarih verilmiyor, kimse sorumluluk almıyor ve iletişim kurma zahmetine bile girmiyorlar. Evde koltuksuz oturuyoruz, buna rağmen tek yaptıkları bizi oyalamak oldu.
Siparişimizi Doğtaş’ta B**** Bey üzerinden oluşturduk, ancak yaşadığımız ilgisizlik ve sorumsuzluk nedeniyle bu alışverişten son derece pişmanız. Parayı siparişi daha tamamlamadan hemen alıp, sonrasında müşteriyi tamamen sahipsiz bırakmak kabul edilebilir bir durum değil. Hakkımızı asla helal etmiyoruz ve ürünlerimizin derhal teslim edilmesini, yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz.
Fatura görselini ekleyerek sipariş bilgilerimin firma tarafından kolayca teyit edilmesini sağlayacağım.
Gelişme
Doğtaş Mobilya’dan genç odası için dolap, yatak başlığı, şifonyer ve tek kişilik yatak satın aldım. Yatak ölçülerimi özellikle 2’ye 90 olarak belirtmeme rağmen, bana daha büyük ölçüde bir yatak gönderildi. Aynı zamanda bu alışveriş sırasında bir de koltuk satın aldım ancak koltuk hâlâ teslim edilmedi.
Bu durumu ocak ayında fark ettim ve ürünü aldığım kişi olan Doğtaş Mobilya’dan Baran Bey ile iletişime geçip yatağın ölçüsünün yanlış olduğunu, bana büyük yatak gönderildiğini açıkça söyledim. Buna rağmen Baran Bey benimle ilgilenmedi, süreci takip etmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Konuyla ilgili haklı olduğumu gösteren yazışmalarım ve mesajlarım da elimde mevcut.
Doğtaş Mobilya’dan, gönderdikleri yatak ölçüsüne tam uyumlu, uygun döşeğin tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini, satın aldığım koltuğun da bir an önce teslim edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Aradila ve hala asla ne zaman elimizde olacağı ile ilgili bir bilgi dahi vermediler gerçekten Doğtaş Mobilya pişmanlık.
Bana farklı renkte iki üçlü koltuk göndermişler. Ve berjeri gondermemısler. En iade talep ediyorum hemen.
İade talep ediyorum hemen. Doğtaş Mobilya mobilya
Hala berjerler gelmedi ne bir haber veriyorlar ne de ilgileniyorlar. Dogras pişmanlıktır.
Hala koltuklar gelmedi bize neden dönüş sağlamıyorsunuz Doğtaş Mobilya?
Bugün 29 Mart koltuğu aali 3 ay oldu hala gelmedi Yazıklar olsun asla arayıp iletisim bile kurmuyorsunuz haber vermiyorsunuz bede her yerde başımıza gelen bu olayı anlatıyorum Doğtaş Mobilya herkesi mağdur etmiş.
