to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Şubat’ta Doğtaş İzmir Manavkuyu şubesinden ürün satın alırken, sözleşmede yer alan standart 45 günlük süre içinde tüm ürünlerin teslim edileceği özellikle belirtilmişti. Ancak 45 gün dolmasına rağmen ürünlerin sadece bir kısmı, o da gecikmeli olarak teslim edildi. Sandalyeler ve berjerler ise hâlâ teslim edilmediği için yemek masasını kullanamıyoruz.
Eksik ürünler için her seferinde yaklaşık 2 hafta sonrasına yeni bir tarih veriliyor ancak bu tarihler de sürekli erteleniyor. Verilen sözlerin tutulmaması ve sürecin bu kadar uzaması, sözleşme süresinin de üzerine çıkılmasına rağmen hâlâ net bir teslimat yapılamaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Şubeyi aradığımızda telefonlarımızın açılması için en az 4 kere aramamız gerekiyor, çoğu zaman da net bir bilgi verilmiyor. Daha önce Doğtaş’tan alışveriş yaptığımızda ürünler tam söylenen tarihte teslim edilmişti, bu yüzden kurumsal ve güven veren bir marka olarak tercih etmiştik. Şu an ise mahalle arasındaki küçük bir mobilyacı gibi sürekli ertelenen, müşteriyi oyalayan bir yaklaşım ile karşılaşıyoruz ve kurumsallık hissi tamamen zedelenmiş durumda.
Artık ertelenmeyen, net ve kesin bir teslimat tarihi verilmesini, eksik sandalye ve berjerlerin acilen teslim edilmesini ve yaşatılan bu mağduriyetin müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
21 Eylül’de İzmir Doğtaş Manavkuyu şubesinden köşe koltuk, masa takımı, konsol ve baza satın aldık. Bize ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi; ancak teslimatlar hem geç, hem de parça parça yapıldı ve gelen ürünlerde çeşitli kusurlar vardı. Aldığımız masa iki kez hasarlı şekilde t...
19.05.2025 tarihinde İzmir Manavkuyu Doğtaş şubesinden 102.000 TL ödeyerek koltuk takımı ve yemek masası satın aldım. Sözleşmede teslim tarihi olarak 30.06.2025 belirtilmişti ve ayrıca 45 gün içinde teslim edileceği taahhüt edildi. Ancak bugün 12.08.2025 olmasına rağmen ürünlerimin hiçbiri teslim ed...
03.01.2025 tarihinde İzmir Manavkuyu Doğtaş mağazasından yapmış olduğumuz alışveriş esnasında, maksimum 45 günde teslim edileceği söylenen ürünlerimizin yarısı hala teslim edilmemiş ve sözleşmede belirtilen teslim süresi olan 05.03.2025 tarihi için de hala teslimat randevusu için aranmamış bulunmakt...
21 Eylül tarihinde Doğtaş İzmir Manavkuyu şubesinden baza takımı, köşe koltuk, masa takımı ve konsol satın aldık. Ürünlerin neredeyse tamamında hem çok ciddi gecikmeler hem de defalarca kusurlu teslimat yaşadık. Baza geç ve hasarlı şekilde teslim edildi, hasarı ancak uzun uğraşlar ve takiplerimiz s...
19 Eylül’de Doğtaş Manavkuyu mağazasından beğenerek bir yemek masası ve sandalyeleri için sipariş verdim. Satış sırasında teslimat süresinin 4–6 hafta olacağı özellikle belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla 12 hafta doldu ve hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı. Bu süre boyunca mağazayı telefonla aradı...
Yorumlar