Doğtaş İzmir Manavkuyu Şubesinde Eksik Montaj Ve Vida Sorunu

2021 yılında evlenirken Doğtaş İzmir Manavkuyu şubesinden çeyiz seti kapsamında karyolalı yatak almıştık. Depolama sorunu yaşamaya başladığımız için 21 Ocak tarihinde aynı şubeye giderek çift kişilik baza almak üzere ürün inceledik, fiyat araştırması yaptık ve oradaki çalışanların ilgisi üzerine ödemeyi yaparak siparişi oluşturduk. Sipariş oluşturulurken mevcut karyolanın söküleceği ve yeni aldığımız bazanın montajının eksiksiz yapılacağı özellikle belirtildi.

Teslimat 14 Şubat tarihinde yapıldı; ancak gelen ekip, sistemlerinde karyolanın söküleceğine dair hiçbir not olmadığını, bu yüzden montaj yapamayacaklarını ve ürünü bırakıp gideceklerini söyledi. Hamile olduğumu, evde tek olduğumu ve kurulum yapılmazsa ciddi şekilde mağdur olacağımı söyleyince, ekipten gelen arkadaş halime acıdığı için kendi inisiyatifiyle yardımcı olmak istedi ve benim evimdeki aletlerle montajı yapmaya çalıştı. Ancak şubenin bu detayı sisteme geçmemesi nedeniyle ekibin elinde gerekli malzemeler yoktu; montaj sırasında oldukça zorlandılar ve baza başlığa tam olarak sabitlenemedi.

14 Şubat tarihinden bu yana bazamız başlığa montesiz şekilde duruyor, sürekli sallanma yapıyor ve baza yerinden kayıyor. Gelen ekip, vidaların taraflarına hiç gönderilmediğini, bu nedenle bunları bizim temin edip takmamız gerektiğini iletti. Bu süreçte Manavkuyu şubesini defalarca kez aradık; her seferinde “yarın ilgilenilecek” denmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, mağduriyetimiz giderilmedi. Konuyla şube müdürüyle de görüştük ancak sonuç yine değişmedi.

Hamile olduğum bir dönemde, aldığım ürünün hâlâ tam anlamıyla kullanılamıyor olması ve söz verilen montaj hizmetinin yerine getirilmemesi sebebiyle hem güvenlik hem de konfor açısından ciddi sıkıntı yaşıyoruz. Doğtaş’tan, İzmir Manavkuyu şubesinden aldığımız çift kişilik bazanın eksik montajının acilen tamamlanmasını, başlık bağlantısı için gerekli tüm vida ve aparatlar temin edilerek bazanın başlığa güvenli şekilde sabitlenmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.