to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Doğtaş satıcısından, 422 898 641 0 sipariş numaralı “Doğtaş Lutie 3 Kapaklı Dolap Atlas - Gri” adlı ürünü sipariş verdim. Ürün 06 Nisan 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.
E arşiv fatura no: 2026000010419
Kurulum aşamasında, dolabın yan panellerinin sağ ve sol olarak gelmesi gerekirken, iki adet sol parça gönderildiğini fark ettim. Bu nedenle ürünün kurulumunu tamamlayamadım.
Durumu bildirmek için Doğtaş müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldığım için Hepsiburada ile görüşmem gerektiği belirtildi. Bunun üzerine 09 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek eksik/yanlış parça talebinde bulundum. Talebimin Doğtaş’a iletileceği ve iki iş günü içerisinde tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi.
Ancak belirtilen süre içerisinde herhangi bir geri dönüş alamadım. Tekrar Doğtaş ile iletişime geçtiğimde, kendilerine bu yönde bir talep ulaşmadığını belirttiler. Hepsiburada ile tekrar görüştüğümde ise talebimin iletildiği bilgisi verildi.
09 Nisan 2026 tarihinden bu yana hem Doğtaş hem de Hepsiburada ile defalarca iletişime geçmeme rağmen sorunumun çözümüne yönelik somut bir adım atılmamıştır.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Doğtaş’ın kendi internet sitesi üzerinden Lutie 3 kapaklı dolap satın aldım ve montaj hizmeti için ayrıca 945 TL ödeme yaptım. Ürün, 6 Şubat 2026 tarihinde kargo firması tarafından tarafıma teslim edildi. Teslimatın ardından montaj için müşteri hizmetlerini aradığımda, iki gün içinde montaj randevus...
Doğtaş’tan 26 Ocak tarihinde Lutie 6 kapaklı dolap siparişi verdim. 363939611 numaralı bu sipariş kapsamında ürün 5 Mart tarihinde teslim edildi ancak bugün 11 Mart olmasına rağmen kurulumla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece “bekley...
Hepsiburada üzerinden Doğtaş Mobilya markalı Doğtaş Lutte 2 kapaklı dolap siparişi verdim. Sipariş numaram 4504994383’tür. Ürünü Kasım indirimlerinde 4.600 TL’ye satın aldım, sipariş tarihim 28 Kasım 2025’tir. Buna rağmen, ürün stokta görünmesine karşın siparişim daha sonra iptal edildi. Müşteri hi...
Hepsiburada üzerinden Doğtaş markasına ait Doğtaş Lutie 3 Kapaklı Dolap - Beyaz modelinden 2 adet satın aldım. Ancak gardıroplardan biri 11 parça eksik şekilde teslim edildi, dolabın sadece kapakları ve yan duvarları var, ürünü kurup kullanmam kesinlikle mümkün değil. Eksik parçalarla ilgili ilk bi...
02.01.2026 tarihinde Doğtaş’ın www.dogtas.com adresli internet sitesinden Lutie 3 Kapaklı Dolap ve beraberinde kurulum hizmeti satın aldım. Dolabın teslimatı yapıldı ancak bedelini ödediğim kurulum hizmetinden bir türlü faydalanamıyorum. Siparişimi oluştururken kurulum hizmeti için 945 TL tutarında...
Yorumlar