to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Doğtaş markasına ait Doğtaş Lutie 3 Kapaklı Dolap - Beyaz modelinden 2 adet satın aldım. Ancak gardıroplardan biri 11 parça eksik şekilde teslim edildi, dolabın sadece kapakları ve yan duvarları var, ürünü kurup kullanmam kesinlikle mümkün değil.
Eksik parçalarla ilgili ilk bildirimi 24.01.2026 tarihinde yaptım. O günden bu yana hem Hepsiburada hem de Doğtaş müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden 20’den fazla kez görüştüm. Hepsiburada beni Doğtaş’a, Doğtaş ise Hepsiburada’ya yönlendirdi ve adeta iki firma arasında pinpon topuna çevrildim. Yaklaşık 15 gündür oyalandıktan sonra bu kez de sitede hâlâ satışta olan ürün için “ürün tükendi” denmeye başlandı ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Hatta dilediğim yere şikayet edebileceğim söylendi.
Ödediğim paranın ve zamanımın karşılığını alamadığım gibi bu süreçte sürekli stres yaşamam sağlığımı da olumsuz etkiliyor. 468 333 769 3 numaralı siparişime ait eksik 11 parçanın tespit edilip, tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde gönderilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
16 Kasım 2025 tarihinde Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden gelen Tortana 3 Kapaklı Dolap siparişi verdim. Sipariş numaram 771047333. Sipariş öncesinde ve sonrasında defalarca hem canlı destekten hem de telefonla müşteri hizmetlerinden teslimat süresini sordum ve her seferinde 45 iş günü içinde tesl...
Hepsiburada üzerinden 23 Kasım tarihinde Doğtaş marka 2 kapaklı dolap siparişi verdim. Siparişim için 03 Aralık tarihinde kargoya verileceği bilgisi paylaşılmıştı. Ayrıca ürünü indirim döneminde satın almıştım ve 24 Kasım’dan sonra fiyatının yükseldiğini de gördüm. 03 Aralık’ta ürün kargoya verilme...
11 Ağustos tarihinde Doğtaş internet sitesi üzerinden gelen Tortana 3 Kapaklı Dolap siparişi verdim. Sipariş numaram 5162***14’tür. Buna rağmen ürün 28 Kasım’a kadar tarafıma teslim edilmedi. Teslimat bu kadar gecikince, Kasımdan önce defalarca kez Doğtaş müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin i...
11.12.2025 tarihinde Doğtaş’ın kendi internet sitesi üzerinden 3 kapılı Lutie dolap satın aldım. Ödememi kredi kartı ile 10.555,21 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 199197521’dir. Doğtaş kaynaklı sorun nedeniyle ürün hasarlı olduğu için, ürün daha bana hiç ulaşmadan 2–3 gün içinde iade işl...
Yorumlar