Eksik Parçalı Dolap Teslimatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Hepsiburada üzerinden Doğtaş markasına ait Doğtaş Lutie 3 Kapaklı Dolap - Beyaz modelinden 2 adet satın aldım. Ancak gardıroplardan biri 11 parça eksik şekilde teslim edildi, dolabın sadece kapakları ve yan duvarları var, ürünü kurup kullanmam kesinlikle mümkün değil.

Eksik parçalarla ilgili ilk bildirimi 24.01.2026 tarihinde yaptım. O günden bu yana hem Hepsiburada hem de Doğtaş müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden 20’den fazla kez görüştüm. Hepsiburada beni Doğtaş’a, Doğtaş ise Hepsiburada’ya yönlendirdi ve adeta iki firma arasında pinpon topuna çevrildim. Yaklaşık 15 gündür oyalandıktan sonra bu kez de sitede hâlâ satışta olan ürün için “ürün tükendi” denmeye başlandı ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Hatta dilediğim yere şikayet edebileceğim söylendi.

Ödediğim paranın ve zamanımın karşılığını alamadığım gibi bu süreçte sürekli stres yaşamam sağlığımı da olumsuz etkiliyor. 468 333 769 3 numaralı siparişime ait eksik 11 parçanın tespit edilip, tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde gönderilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.