Doğtaş Costa Oturma Grubu Kumaşındaki Tiftiklenme Ve Servis Cevapsızlığı

Doğtaş Mobilya’dan Şanlıurfa şubesinden aldığımız Costa oturma grubunu yaklaşık 4 ay önce, 30 Kasım 2026 tarihinde teslim aldık. Teslimden kısa bir süre sonra koltukların kumaşında tiftiklenmeler başladı ve zamanla bu sorun iyice belirgin hâle geldi. 6 Şubat depremlerinde evini, eşyasını kaybetmiş insanlar olarak büyük bir çabayla yeniden bir ev kurmaya çalışırken, yeni aldığımız ürünün bu şekilde sorunlu çıkması bizi hem maddi hem manevi olarak çok üzdü.

Bu süreçte Doğtaş müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her defasında servis yönlendireceklerini söylediler; ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de gelen bir servis ekibi oldu. Büyük ve kurumsal olduğunu düşündüğümüz bir firmanın, bu kadar açık bir sorunda bile servis göndermemesi gerçekten akıl alır gibi değil.

Oturma grubunun kumaşındaki tiftiklenme sorununun incelenmesini ve gerekli görülmesini beklemeden, mağduriyetimizin giderilmesi adına Costa oturma grubunun kumaşının değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu süreçte hiçbir geri dönüş alamamış olmak bizi çok kırdı; bu nedenle şikayetimin ivedilikle dikkate alınmasını istiyorum.